Поколение Z — это люди, родившиеся примерно с конца 1990-х до начала 2010-х годов. Они выросли, ежедневно пользуясь смартфонами и мессенджерами.
Для поколения Z онлайн- и офлайн-общение органично вплетены в повседневную жизнь. Групповые чаты, публикации, голосовые сообщения и видеозвонки используются параллельно. В этом блоге мы разберем, как общается поколение Z и что стоит за их привычками в сети.
1. Непринужденное общение воспринимается как нечто нормальное.
Ответы не гарантируют мгновенного общения. Сообщение, отправленное сегодня, может получить ответ завтра, и разговор продолжится с того места, где остановился. Нахождение в сети не означает готовность к мгновенным ответам. Люди переключаются между приложениями, оставляя сообщения без ответа в фоновом режиме.
Скорость ответа не считается социальным правилом. Большие перерывы между сообщениями — обычное явление, и разговоры обычно возобновляются без объяснений. Сообщения, как правило, короткие и неформальные.
2. Зумеры более открыты к знакомствам в интернете
Поколение Z более открыто к тому, чтобы заводить международных друзей онлайн и общаться с людьми из разных регионов и с разным происхождением.
Общие интересы заменяют формальные знакомства. Именно так работает Voice Room на imo — это простой способ познакомиться с людьми со всего мира и начать общение, просто поймав общую волну (vibe). Люди присоединяются, говорят, реагируют и уходят, не нуждаясь в веской причине оставаться. Большинство взаимодействий длятся недолго, и связь может закончиться после сессии или перейти в приватный чат, если это кажется естественным. Разговаривать с незнакомцами проще, потому что это не требует больших усилий; поскольку вам не нужно поддерживать разговор, нет никакого давления, чтобы оставаться.
3. Гостинг — обычное дело в неформальных чатах
Чат может быть активен некоторое время, а затем просто остановиться, без последнего сообщения. В чатах больше нет формального «прощания». Вместо официальных прощаний разговор просто затихает, когда тема себя изжила. Он остается открытым в фоновом режиме, поэтому в следующий раз, когда у кого-то появится что сказать, он просто начнет говорить снова без неловкого «привет, давно не виделись».
4. Реакции часто заменяют полноценные разговоры.
Сейчас многие общаются просто реакциями: эмодзи, короткими ответами, мемами или лайками. Часто одного мема достаточно вместо целого ответа. Вместо длинных ответов люди чаще отвечают смайликом или коротким видеороликом. Многие представители поколения Z создают или переделывают свои собственные мемы, часто используя фрагменты из онлайн-контента, фильмов или коротких видео. Если вы используете imo, вы можете легко превратить фотографию в пользовательский стикер , чтобы ваши ответы казались более уникальными.
Некоторые из этих отсылок понятны только тем, кто знаком с интернет-культурой, поэтому старшее поколение может не до конца их понять. Зачем объяснять чувство, если можно просто показать? Люди выбирают визуальные образы, которые уже несут в себе необходимый эмоциональный вес, из-за чего текст кажется слишком медленным и неточным.
5. Дружба часто не имеет строгих определений.
У зумеров нет четких границ в определении дружбы. Люди не всегда четко делят других на «близких друзей» и «просто друзей».
Человек может не общаться несколько недель, а затем продолжить тот же разговор, и это не будет выглядеть неловко. Обычно нет необходимости объяснять причину перерыва или начинать отношения заново.
В групповых чатах наблюдается та же закономерность. Некоторые участники активны каждый день, в то время как другие долгое время молчат, но при этом остаются частью группы.
Участие не является обязательным условием для поддержания отношений. Для сохранения связи часто достаточно периодического присутствия.
6. Постить контент сразу на нескольких платформах — это норма.
Пользователи поколения Z редко остаются на одной платформе. Один и тот же человек часто одновременно использует такие приложения, как Facebook, Instagram и TikTok.
Для разных типов контента используются разные платформы. Короткие видеоролики, ежедневные обновления, личные истории и групповые чаты часто размещаются в разных приложениях, а не остаются в одном месте.
Один и тот же момент может быть опубликован в разных форматах в зависимости от платформы. Короткий ролик в TikTok, фотография в Instagram и личное сообщение в групповом чате — всё это может быть связано с одним и тем же событием.
Чтобы следить за обновлениями кого-либо, зачастую необходимо видеть их на нескольких платформах, а не только на одной.
7. Текстовые сообщения часто предпочтительнее звонков или видеозвонков.
В общении один на один многие представители поколения Z предпочитают текстовые сообщения телефонным звонкам или видеочатам.
Телефонные звонки воспринимаются как помеха, а текстовые сообщения — как выбор. Звонок требует вашего внимания прямо сейчас, что кажется навязчивым. Текстовые сообщения предпочтительнее, потому что позволяют обдумать, что сказать, и ответить, когда вы действительно будете готовы к разговору. В таком формате общения ситуации «просмотрено, но не отвечено» и «драй-текстинг» (dry texting) встречаются гораздо чаще.
Звонки часто используются только в случае необходимости, например, в срочных ситуациях или когда текстового сообщения недостаточно. Большая часть повседневного общения происходит в текстовом формате.
8. Стиль общения меняется в разных чатах.
Представители поколения Z часто корректируют свою речь в зависимости от того, с кем они общаются.
Один и тот же человек может использовать разный тон, язык и поведение в разных разговорах. В одном чате он может использовать мемы и сленг, в другом — писать более понятно и избегать неформальных выражений. Это зависит от контекста, отношений и платформы.
Например, групповой чат с близкими друзьями может включать в себя шутки, понятные только им, и быстрые ответы, в то время как более формальный чат остается простым и контролируемым. Вместо того чтобы придерживаться одного фиксированного стиля общения, пользователи переключаются между стилями в зависимости от ситуации.
Почему эти закономерности появляются вместе
Большинство разговоров поколения Z происходит на смартфонах, где одновременно работает несколько приложений. Сообщения конкурируют с короткими видеороликами, лентами новостей и уведомлениями, поэтому ответы часто задерживаются или пропускаются.
Обмен сообщениями происходит асинхронно. Люди отправляют сообщения, не ожидая немедленного ответа, что устраняет необходимость поддерживать разговор в режиме реального времени.
Пользователи обычно находятся в нескольких чатах одновременно. Поддерживать активность во всех чатах нецелесообразно, поэтому короткие ответы, реакции или отсутствие ответа становятся обычным явлением.
Функции приложения также влияют на поведение. Уведомления о прочтении, индикаторы набора текста, реакции и ответы на истории упрощают быстрые ответы по сравнению с написанием полных сообщений. Сообщение, публикация и короткое видео могут заменить части разговора, поэтому общение больше не зависит от одной ветки чата.
Заключительная мысль
Эти закономерности — не правила, а просто то, как сегодня естественным образом происходит онлайн-общение. На сообщения не всегда нужны быстрые ответы, а разговоры не обязательно должны заканчиваться однозначно.
Если подходить к этому с меньшим давлением, становится проще общаться так же, как это делает поколение Z — легко, гибко и непрерывно .