यदि imo ले राम्रोसँग काम गरिरहेको छैन भने, तपाईंले कनेक्सनमा समस्या वा म्यासेज नजाने जस्ता समस्याहरू भोग्नुपर्ने हुन सक्छ। धेरैजसो समस्याहरू एपको खराबीले नभई नेटवर्क कनेक्सन, VPN को प्रयोग, वा मोबाइलको सेटिङ्सका कारण हुने गर्छन्। यी समस्याहरू सामान्यतया अस्थायी हुन्छन् र केही सरल जाँचहरू गरेर सजिलै समाधान गर्न सकिन्छ।
imo नचल्ने समस्या कसरी समाधान गर्ने? (३ सरल चरणहरू)
सुरुमा यी उपायहरू अपनाउनुहोस्। यिनीहरूले सबैभन्दा बढी देखिने साझा समस्याहरूलाई समाधान गर्छन् र सामान्यतया कनेक्सनलाई पुन: सुचारु गर्छन्।
चरण १: आफ्नो नेटवर्क कनेक्सन जाँच गर्नुहोस्
यदि imo चलेको छैन भने, सबैभन्दा पहिले आफ्नो नेटवर्क चेक गर्नुहोस्। वाईफाई (WiFi) र मोबाइल डाटा बीच स्विच गरेर हेर्नुहोस् कि समस्या हट्छ कि हट्दैन। कतिपय नेटवर्कहरूले केही ट्राफिकलाई ब्लक वा सीमित गर्न सक्छन्। यदि तपाईं VPN प्रयोग गर्दै हुनुहुन्छ भने, यसलाई पूर्ण रूपमा बन्द गर्नुहोस्। केही VPNहरूले कनेक्सनमा ढिलाइ वा लगइनमा समस्या ल्याउन सक्छन्।
चरण २: फोनको सेटिङ्स मिलाउनुहोस्
imo ब्याकग्राउन्डमा सहज रूपमा चल्न सक्छ भन्ने कुरा सुनिश्चित गर्नुहोस्।
- ब्याकग्राउन्ड डाटा प्रयोगको अनुमति दिनुहोस्
- ब्याट्री अप्टिमाइजेसन बन्द गर्नुहोस् (उपलब्ध भएमा 'अप्रतिबन्धित' मा सेट गर्नुहोस्)
- ब्याकग्राउन्ड एक्टिभिटीको अनुमति अन गर्नुहोस्
- मिति र समयलाई अटोमेटिक (Automatic) मा सेट गर्नुहोस्
यी सेटिङ्सहरूले एपलाई सधैं कनेक्टेड रहन र रियल-टाइममा म्यासेजहरू प्राप्त गर्न मद्दत गर्छन्।
चरण ३: एपको भर्सन चेक गर्नुहोस्
imo डाउनलोड र प्रयोग गर्न पूर्ण रूपमा नि:शुल्क छ। यदि तपाईंले यसलाई इन्स्टल गर्नुभयो तर कन्ट्याक्टहरू सर्च गर्न वा बेसिक सुविधाहरू प्रयोग गर्न सक्नुभएन भने, तपाईंले गलत भर्सन प्रयोग गरिरहनुभएको हुन सक्छ। यस्तो प्रायः तब हुन्छ जब तपाईंको एप स्टोरको क्षेत्र (Region) अमेरिका (US) मा सेट गरिएको हुन्छ। यस्तो अवस्थामा, तपाईंले स्थानीय नेटवर्कसँग राम्रोसँग काम नगर्ने भर्सन पाउन सक्नुहुन्छ। imo लाई सधैं गुगल प्ले स्टोर (Google Play Store), एप्पल एप स्टोर (Apple App Store), वा आधिकारिक वेबसाइटबाट मात्र डाउनलोड गर्नुहोस् र तपाईंको स्टोरको क्षेत्र आफ्नो वास्तविक लोकेसनसँग मिल्दो छ भन्ने निश्चित गर्नुहोस्।
यदि अझै पनि कनेक्ट भइरहेको छैन भने
माथिका उपायहरू अपनाउँदा पनि समस्या कायम रह्यो भने, यो सामान्यतया समग्र कनेक्सनको नभई कुनै निश्चित फिचरसँग सम्बन्धित समस्या हुन सक्छ।
अकाउन्ट लगइन गर्न नसकिएमा
आफ्नो फोन नम्बर सही अन्तर्राष्ट्रिय फर्म्याटमा (उदाहरणका लागि, रसियाको लागि +7) राखिएको निश्चित गर्नुहोस्। बारम्बार भेरिफिकेसन कोड अनुरोध गर्नाले अस्थायी प्रतिबन्ध लाग्न सक्छ, जसले केही समयका लागि थप प्रयासहरू ब्लक गर्न सक्छ। लगइन समस्याहरूको समाधानका लागि: https://imo.im/faq-hotlist/Login
कन्ट्याक्टहरू नदेखिने समस्या
यदि तपाईंको कन्ट्याक्ट लिस्ट खाली देखिन्छ वा मानिसहरू फेला पार्न सक्नुहुन्न भने, यो समस्या प्रायः पर्मिसन वा एप भर्सनसँग जोडिएको हुन्छ। एपलाई तपाईंको कन्ट्याक्टहरू एक्सेस गर्ने अनुमति छ भन्ने निश्चित गर्नुहोस्, र अनुमति दिएपछि एपलाई फेरि बन्द गरेर खोल्नुहोस्। यदि समस्या रहिरह्यो भने, यो imo को US भर्सन इन्स्टल गरेको कारणले हुन सक्छ, जसले स्थानीय कन्ट्याक्ट र नेटवर्क सेटिङ्ससँग राम्रोसँग काम गर्दैन।
एप "Connecting" मा अड्किने समस्या
यदि एप अनलाइन नै जाँदैन भने, कनेक्सनको बाटो अस्थिर हुन सक्छ। यो केही निश्चित वाईफाई नेटवर्कहरूमा वा अर्को कुनै एपले तपाईंको नेटवर्क रूट परिमार्जन गरिरहेको बेला हुन सक्छ। मोबाइल डाटामा स्विच गर्दा वा आफ्नो राउटर रिस्टार्ट गर्दा अक्सर स्थिर कनेक्सन फिर्ता आउँछ।
म्यासेज जाने तर डेलिभर नहुने समस्या
यदि म्यासेजहरूमा एउटा मात्र टिक देखिन्छ वा डेलिभर हुँदैन भने, कनेक्सन बीच-बीचमा टुटिरहेको हुन सक्छ। एपलाई फेरि खोल्दा यसले जबर्जस्ती पुन: कनेक्ट गराउँछ। केही अवस्थामा, केही समय पर्खिएर फेरि प्रयास गर्दा म्यासेज डेलिभर हुन थाल्छ। https://imo.im/ne/blog/guides/messages-are-not-sending
एप क्र्यास हुने वा नखोलिने समस्या
यदि एप खुल्ने बित्तिकै क्र्यास हुन्छ वा खुल्दै खुल्दैन भने, यो समस्या सामान्यतया क्यास डाटा, सिस्टम अनुकूलता, वा पुरानो भर्सनका कारणले हुन्छ। एप अपडेट गर्नाले वा मोबाइल सेटिङ्सबाट क्यास क्लियर गर्नाले यीमध्ये धेरैजसो समस्या समाधान हुन्छन्।
कल नजाने समस्या
यदि कलहरू कनेक्ट हुन सक्दैनन् वा तुरुन्तै काटिन्छन् भने, नेटवर्क अस्थिर भएको हुन सक्छ। यो सार्वजनिक वाईफाईमा बढी हुन्छ, जहाँ केही प्रकारका ट्राफिकहरू सीमित हुन सक्छन्। मोबाइल डाटामा स्विच गर्दा वा बलियो सिग्नल भएको ठाउँमा जाँदा कलको गुणस्तर सुधार हुन्छ। https://imo.im/en/faq/Why-am-I-having-trouble-with-imo-calls
थप मद्दत र विस्तृत गाइडहरूका लागि, हाम्रो हेल्प सेन्टर (Help Center) मा जानुहोस्।
निष्कर्ष
imo सामान्यतया सामान्य रूपमा चल्छ। यदि केही कुराले काम गरिरहेको छैन भने, यो प्रायः कनेक्सन वा मोबाइल सेटिङ्सको कारणले हुन्छ। धेरैजसो अवस्थामा, आफ्नो नेटवर्क चेक गर्नु, VPN बन्द गर्नु, र आधारभूत अनुमतिहरू मिलाउनु नै यसलाई पुन: सुचारु गर्न पर्याप्त हुन्छ। यदि समस्या अझै समाधान हुन सकेन भने, तपाईंले हाम्रो सपोर्ट टिमलाई feedback@imo.im मा सम्पर्क गर्न सक्नुहुन्छ।