क्यों सन्देशहरू जाँदैनन् (र तपाईं के गर्न सक्नुहुन्छ)

जब कुनै सन्देश "sending" स्थितिमा अड्किन्छ, तब समस्या प्रायः सन्देशमा मात्र हुँदैन। यो विशेषगरी नेटवर्क, उपकरण, वा उक्त समयमा एपले सन्देश पठाउन सकेको छ कि छैन भन्ने कुरामा निर्भर गर्दछ। कुनै पनि म्यासेजिङ एपले राम्ररी काम गर्नका लागि पर्दा पछाडि केही कुराहरू मिल्नुपर्छ। तपाईंको फोन, नेटवर्क, सर्भर, र सन्देश प्राप्त गर्ने व्यक्तिको डिभाइस सबै एकसाथ सञ्चालन हुनुपर्छ। यदि यीमध्ये एउटा मात्र लिङ्क पनि असफल भयो भने, तपाईंको सन्देश जाँदैन।

यहाँ सन्देश पठाउन नसक्नुका (Failed to send messages) सबैभन्दा सामान्य कारणहरू दिइएका छन्:

१. कमजोर सिग्नल र नेटवर्क नहुने ठाउँहरू

कमजोर सिग्नल भएको ठाउँमा फोनमा नेटवर्कको टावर त देखिन सक्छ, तर डाटा ट्रान्सफर अस्थिर हुन्छ। नेटवर्क नहुने ठाउँहरू प्रायः घरभित्र, बेसमेन्ट, लिफ्ट, सबवे स्टेशन वा बाक्लो पर्खाल भएका भवनहरूमा हुन्छन्। तपाईंको फोनले पुनः जडान गर्ने प्रयास त गर्छ, तर काम पूरा नभएसम्म सिग्नललाई टिकाइराख्न सक्दैन।

कम सिग्नल भएको क्षेत्रमा, टेक्स्ट म्यासेजहरू कहिलेकाहीँ केही ढिलो गरी जान्छन्, तर फोटो वा भ्वाइस म्यासेजहरू भने धेरैजसो असफल हुन्छन् किनभने तिनीहरूलाई लगातार अपलोड समय चाहिन्छ。

यदि सिग्नल केही बेरका लागि सुधारियो भने, प्रयोगकर्ताले केही नगरिकन पनि सन्देश अचानक आफैं जान सक्छ, किनकि एपले ब्याकग्राउन्डमा सन्देश पठाउने प्रयास जारी राखेको हुन्छ।

यसको समाधानका लागि केही सेकेन्डका लागि हवाईजहाज मोड अन गरेर फेरि अफ गर्नुहोस्। यसले फोनलाई उपलब्ध सबैभन्दा बलियो नेटवर्कमा पुनः जडान हुन बाध्य पार्छ र म्यासेज तुरुन्तै जान सक्छ。

२. वाइफाइ र मोबाइल डाटाबीच परिवर्तन

नेटवर्क परिवर्तन गर्दा पठाइँदै गरेको सन्देशको प्रक्रियामा बाधा पुग्न सक्छ। यो अक्सर तब हुन्छ जब फोन वाइफाइको दायराभन्दा बाहिर जानछ वा वाइफाइ छुटेपछि मोबाइल डाटा सुरु हुन्छ।

नेटवर्क स्वीच हुने क्रममा, जडान केही सेकेन्डका लागि रोकिन सक्छ। यदि म्यासेज अपलोड भइरहेको बीचमा त्यसो भयो भने, अपलोड प्रक्रिया अवरुद्ध हुन्छ।

केही फोनहरू मोबाइल डाटा बलियो हुँदाहुँदै पनि कमजोर वाइफाइमै जोडइरहन्छन्। यस्तो अवस्थामा, म्यासेज सजिलै स्वीच हुनुको सट्टा वाइफाइबाटै जाने प्रयास गरिरहन्छ र असफल हुन्छ। यो समस्या भवनहरूबाट बाहिर निस्कँदा वा भित्र र बाहिर आवतजावत गर्दा बढी देखिन्छ।

नेटवर्क परिवर्तन गर्नुअघि आफैं म्यानुअल रूपमा वाइफाइ अफ गर्नाले नेटवर्क स्वीच हुने बेला म्यासेज अड्किने समस्याबाट बच्न मद्दत मिल्छ।

३. ठूला फोटो र भिडियो फाइलहरू

फाइल जति ठूलो हुन्छ, नेटवर्कको सानो अवरोधले पनि यसलाई त्यति नै बढी असर गर्छ। उच्च गुणस्तरमा खिचिएको फोटो कैयौं मेगाबाइटको हुन सक्छ। यदि अपलोडको समयमा जडान थोरै मात्र पनि अवरुद्ध भयो भने, म्यासेज पुन: सुचारु हुनुको सट्टा असफल हुन सक्छ。

भिडियोहरूको हकमा यो अझ बढी झन्झटिलो हुन्छ, किनकि तिनीहरूलाई बिनाकुनै अवरोध लामो समयसम्म बलियो सिग्नल चाहिन्छ। इन्टरनेटको गतिमा आउने सामान्य उतारचढावले पनि अपलोड रोक्न सक्छ।

केही एपहरूले पठाउनुअघि मिडियालाई कम्प्रेस गर्छन्, तर कम्प्रेस गरे पनि अपलोडको सुरुमा स्थिर प्रोसेसिङ र नेटवर्कको उपलब्धता आवश्यक हुन्छ। फोटोको गुणस्तर घटाएर वा फाइलहरू एक-एक गरी पठाउनाले म्यासेज सफलतापूर्वक जाने सम्भावना बढ्छ।

४. पुराना एप्स वा डिभाइसका प्राविधिक गडबडी

एपको पुरानो संस्करणका कारण पनि सन्देशहरू भित्रभित्रै असफल हुन सक्छन्। हेर्दा यो पठाइरहेको जस्तो देखिन सक्छ, तर यदि एप सर्भरसँग सिङ्क भएको छैन भने म्यासेज जाँदैन। एपलाई नवीनतम संस्करणमा अपडेट गर्नु अक्सर आवश्यक हुन्छ, किनकि पुराना संस्करणहरूले हालको म्यासेजिङ प्रणालीसँग राम्ररी काम नगर्न सक्छन्।

फोनको इन्टरनल स्टोरेज कम हुँदा पनि म्यासेज जान रोकिन्छ। जब स्टोरेज लगभग भरिन्छ, एपसँग मिडिया वा म्यासेज डाटा प्रोसेस गर्नका लागि पर्याप्त अस्थायी खाली ठाउँ हुँदैन।

यदि एप ब्याकग्राउन्डमा धेरै समयसम्म चलिरह्यो भने, फोनको सिस्टमले रिसोर्सहरू बचाउनका लागि यसको सक्रियतालाई सीमित गर्न सक्छ। यस्तो अवस्थामा, एप फेरि खोलेपछि मात्र सन्देशहरू जाने गर्छन्।

यदि कुनै पनि कुराले काम गरेन भने, फोनलाई एक पटक रिस्टार्ट गर्नाले ब्याकग्राउन्डका यस्ता अनौठा प्राविधिक समस्याहरू ठीक हुन सक्छन्।

५. ब्याकग्राउन्ड डाटा र ब्याट्री सेटिङहरू

तपाईंले थाहै नपाई फोनको सेटिङहरूले सन्देश डेलिभरीमा रोक लगाइरहेका हुन सक्छन्।

ब्याट्री सेभर मोडले ब्याकग्राउन्ड डाटाको प्रयोगलाई सीमित गर्न सक्छ। यो एक्टिभ भएको बेला, एप पुनः नखोलेसम्म सन्देशहरू जाँदैनन्।

केही फोनहरूले प्रत्येक एपका लागि ब्याकग्राउन्ड डाटा प्रतिबन्धित गर्छन्। यदि सेटिङहरूमा म्यासेजिङ एपलाई सीमित गरिएको छ भने, ती एपहरू सामान्य जस्तो देखिए पनि ब्याकग्राउन्डमा सन्देश पठाउन असफल हुन्छन्।

अपडेट वा सिस्टम रिसेटपछि पर्मिसन सेटिङहरूले पनि म्यासेज पठाउने प्रक्रियालाई असर गर्न सक्छन्। यदि नेटवर्क पहुँच वा ब्याकग्राउन्ड एक्टिभिटी प्रतिबन्धित छ भने, म्यासेज डेलिभरी अस्थिर हुन्छ।

६. सर्भर ढिलाइ वा अकाउन्टको समस्या

कहिलेकाहीँ समस्या फोनमा नभई अकाउन्ट वा सेवा प्रदायकको तर्फबाट हुन सक्छ।

यदि अकाउन्टमा कुनै समस्या छ, जस्तै अस्थायी प्रतिबन्ध वा प्रमाणीकरणको समस्या, भने तपाईंको तर्फबाट पठाइएको जस्तो देखिए पनि सन्देश डेलिभर हुन सक्दैन।

म्यासेजिङ एपहरू प्रयोगकर्ताहरूबीच सन्देशहरू पठाउनका लागि सर्भरमा निर्भर हुन्छन्। यदि ती सर्भरहरूमा अत्यधिक लोड छ वा प्राविधिक ढिलाइ भइरहेको छ भने, सन्देशहरू सामान्यभन्दा बढी समयसम्म पेन्डिङ अवस्थामा रहन सक्छन्।

अकाउन्ट-स्तरका प्रतिबन्धहरू कमै हुन्छन्, तर ती अस्तित्वमा छन्। यस्तो अवस्थामा, सन्देशहरू तपाईंको डिभाइसबाट त जान्छन् तर प्राप्तकर्तासम्म कहिल्यै पुग्दैनन्。

यी समस्याहरू सामान्यतया फोनको सेटिङहरू परिवर्तन गरेर ठीक गर्न सकिँदैन। यो सेवा सामान्य अवस्थामा नफर्किएसम्म कुर्नुपर्ने हुन्छ। अकाउन्ट लगआउट गरेर फेरि लगइन गर्नाले कहिलेकाहीँ सेसन रिफ्रेस हुन्छ र डेलिभरी सिङ्कको अस्थायी समस्या समाधान हुन सक्छ।

७. प्राप्तकर्ताको तर्फबाट समस्या हुँदा

तपाईंको तर्फबाट सन्देश सही रूपमा पठाइँदा पनि अर्को व्यक्तिले यसलाई तुरुन्तै प्राप्त नगर्न सक्छ। यदि प्राप्तकर्ता अफलाइन छ भने, उनीहरू इन्टरनेटमा पुनः जोडिएपछि मात्र सन्देश पुग्छ। यदि उनीहरूको डिभाइसको स्टोरेज भरिएको छ भने, स्पेस खाली नभएसम्म एपले नयाँ सन्देशहरू प्रोसेस गर्न ढिलाइ गर्न सक्छ।

एप पुन: इन्स्टल गर्दा वा डिभाइस परिवर्तन गर्दा पनि म्यासेज सिङ्क हुन ढिलाइ हुन सक्छ, विशेष गरी यदि अकाउन्ट रिकभरी पूरा भएको छैन भने।

केही अवस्थामा, प्राइभेसी सेटिङ्स वा ब्लकिङ नियमहरूले गर्दा पनि पठाउने व्यक्तिको तर्फबाट पठाइएको देखिए पनि सन्देश प्राप्तकर्तासम्म पुग्न सक्दैन।

यदि तपाईंको सन्देश imo मा गइरहेको छैन भने, यो प्रायः जडानमा आएको सानो अवरोधका कारणले हुन्छ। नेटवर्क स्वीच गर्ने, केही बेरका लागि Airplane mode अन-अफ गर्ने, वा एप फेरि खोल्नाले धेरै झन्झट बिना नै म्यासेज जान सुरु गर्छ। यदि यो समस्या बारम्बार भइरहन्छ भने, एप अपडेटहरू जाँच गर्नुहोस् वा स्टोरेज खाली गर्नुहोस्। यदि तपाईंले सबै उपायहरू प्रयास गर्दा पनि म्यासेज अड्किरहेको छ भने, सर्भरमा समस्या हुन सक्छ, त्यसैले केही मिनेट पर्खनुहोस्।

यदि समस्या समाधान भएन भने, तपाईंले हाम्रो सपोर्ट टिमलाई feedback@imo.im मा सम्पर्क गर्न सक्नुहुन्छ।