پیامهای ناخواسته در برنامههای پیامرسان ممکن است از حسابهای ناشناس، نمایههای جعلی پشتیبانی مشتری، رباتهای تبلیغاتی یا افرادی ارسال شوند که شما را از طریق یک گروه مشترک پیدا کردهاند. این پیامها اغلب شامل پیوندهای فیشینگ، پیشنهادهای شغلی جعلی، طرحهای سرمایهگذاری مشکوک یا درخواست کدهای تأیید هستند.
مسدود کردن یک فرستنده لزوماً مانع نمیشود حسابهای جدید با شما تماس بگیرند. در ادامه توضیح میدهیم چگونه پیامهای ناخواسته را مسدود و گزارش کنید، تنظیمات حریم خصوصی خود را بازبینی کنید و پیامهای مزاحم از گروهها و حسابهای ناشناس را کاهش دهید.
چرا ممکن است پیامهای ناخواسته دریافت کنید
دریافت پیامهای ناخواسته الزاماً به این معنا نیست که حساب شما هک شده است. شماره تلفن یا نام کاربری شما ممکن است از طریق نمایه عمومی، گفتوگوی گروهی، پیوند دعوت یا آزمایش خودکار شمارهها پیدا شده باشد.
اطلاعات تماس منتشرشده بهصورت عمومی
شماره تلفن یا نام کاربری شما ممکن است در نمایه شبکه اجتماعی، صفحه کسبوکار، آگهی بازار آنلاین، رزومه عمومی یا انجمن گفتوگو نمایش داده شده باشد. اطلاعات تماس عمومی میتواند کپی شود و به پایگاههای داده بازاریابی یا فهرستهای ارسال پیام ناخواسته افزوده شود.
حتی یک آگهی قدیمی نیز ممکن است همچنان باعث دریافت پیامهای ناخواسته شود. حذف نوشته اصلی، نسخههایی را که پیشتر توسط کاربران دیگر یا ابزارهای خودکار جمعآوری شدهاند از بین نمیبرد.
در معرض قرار گرفتن از طریق گروهها یا پیوندهای دعوت
گروههای عمومی و پیوندهای دعوتی که بهطور گسترده منتشر میشوند میتوانند نمایه شما را در معرض دید اعضای ناشناس قرار دهند. بسته به نوع برنامه، ممکن است آنها بتوانند نام کاربری، عکس نمایه شما را ببینند یا مستقیماً با شما تماس بگیرند. سپس یک عضو میتواند از طریق پیام خصوصی، تبلیغات یا پیوندهای مشکوک ارسال کند.
شماره شما بهصورت انبوه آزمایش شده است
برخی فرستندگان پیامهای ناخواسته، فهرستهای بزرگی از شماره تلفنها را بهصورت خودکار آزمایش میکنند تا حسابهای فعال در پیامرسانها را شناسایی کنند. ممکن است تنها بدانند که شماره شما به یک حساب متصل است. پیامهایی مانند «سلام»، «در دسترس هستید؟» یا «میتوانیم صحبت کنیم؟» ممکن است صرفاً برای سنجیدن این موضوع ارسال شوند که آیا کسی پاسخ میدهد یا نه. هر پاسخی تأیید میکند که حساب فعال است.
پاسخ دادن به یک پیام ناخواسته قبلی
پاسخ دادن نشان میدهد که حساب فعال است و ممکن است باعث ارسال پیامهای بیشتر شود. حتی پاسخ دادن با عبارت «لغو» یا «دیگر نفرستید» به یک حساب ناشناس نیز میتواند همین تأیید را در اختیار فرستنده بگذارد؛ بنابراین بهجای پاسخ دادن، آن را مسدود و گزارش کنید.
پاسخ ندهید، روی پیوندها نزنید و اطلاعات شخصی را به اشتراک نگذارید
پیامهای ناخواسته اغلب با درخواست ناگهانی پرداخت، اعلام جایزه، پیشنهاد شغلی، دعوت به سرمایهگذاری یا هشدار درباره حساب آغاز میشوند. پاسخ دادن، فرصت بیشتری به فرستنده میدهد تا شما را برای باز کردن پیوند، ارسال پول یا ارائه اطلاعات شخصی تحت فشار بگذارد.
پیش از باز کردن پیوندها، آنها را با دقت بررسی کنید. یک پیوند جعلی ممکن است از نام یک شرکت با تغییر یک حرف، دامنهای غیرمعمول یا نشانی کوتاهشدهای استفاده کند که مقصد واقعی را پنهان میکند. صفحه مقصد ممکن است ظاهر یک خدمت آشنا را تقلید کند و از شما بخواهد گذرواژه، اطلاعات کارت پرداخت یا کد تأیید را وارد کنید.
برنامهای را که یک فرستنده ناشناس از طریق گفتوگو برایتان ارسال کرده است نصب نکنید. چنین برنامهای ممکن است درخواست دسترسی به پیامها، مخاطبان، فضای ذخیرهسازی، میکروفون، دوربین یا تنظیمات دسترسیپذیری دستگاه شما را داشته باشد و از این مجوزها برای جمعآوری اطلاعات حساب یا دستگاه استفاده کند. هرگز موارد زیر را در گفتوگو با فرستندهای که هویت او تأیید نشده است به اشتراک نگذارید:
- گذرواژههای ورود
- کدهای تأیید پیامکی یا درونبرنامهای
- کدهای بازیابی حساب
- اطلاعات کارت بانکی
- رمز پرداخت موبایلی
- عکس گذرنامه یا مدارک هویتی
- نشانی کامل محل سکونت
- نماگرفتهایی که شامل اطلاعات خصوصی حساب هستند
اگر فرستنده ادعا میکند فردی آشناست، درخواست را خارج از همان گفتوگو بررسی کنید. با شماره ذخیرهشده با آن شخص تماس بگیرید، پرسشی بپرسید که فقط خودش پاسخ آن را میداند، یا با یکی دیگر از اعضای خانواده تماس بگیرید.
پیامهای ناخواسته را مسدود و گزارش کنید
مسدود کردن، گزارش کردن و حذف یک گفتوگو هرکدام کارکرد متفاوتی دارند.
مسدود کردن، تماس مستقیم از آن حساب را متوقف میکند
مسدود کردن باعث میشود آن حساب نتواند با شما تماس بگیرد، اما مانع این نمیشود که همان فرد از حساب یا خدمت دیگری استفاده کند. وقتی فرستنده ناخواسته، توهینآمیز، تکرارشونده یا مشکوک است، از مسدودسازی استفاده کنید.
گزارش کردن، اطلاعات را به پلتفرم ارسال میکند
گزارش کردن به سکو اطلاع میدهد که یک حساب یا پیام ممکن است قوانین آن را نقض کرده باشد. مناسبترین دلیل موجود را انتخاب کنید؛ مانند پیام ناخواسته، کلاهبرداری، جعل هویت، آزار و اذیت یا محتوای نامناسب. اگر ممکن است به سابقه گفتوگو نیاز داشته باشید، پیش از حذف آن را گزارش کنید.
حذف کردن فقط گفتوگو را از دید شما پاک میکند
حذف یک گفتوگو معمولاً آن را از فهرست گفتوگوهای شما پاک میکند. این کار الزاماً فرستنده را مسدود نمیکند، حساب را گزارش نمیدهد یا پیام را از دستگاه فرستنده حذف نمیکند.
اگر گفتوگو را بدون مسدود کردن فرستنده حذف کنید، پیام دیگری میتواند دوباره آن گفتوگو را برگرداند. در مورد پیامهای ناخواسته آشکار، ابتدا گزارش و مسدود کنید و سپس اگر دیگر به گفتوگو نیاز ندارید، آن را حذف کنید.
تنظیمات حریم خصوصی برنامه پیامرسان خود را بازبینی کنید
بررسی کنید که آیا برنامه پیامرسان شما امکان کنترل موارد زیر را فراهم میکند یا نه:
- چه کسانی میتوانند با شما تماس بگیرند یا به شما پیام دهند
- چه کسانی میتوانند شما را به گروهها اضافه کنند
- چه کسانی میتوانند شماره تلفن و جزئیات نمایه شما را ببینند
برای حساب شخصی، هر جا این گزینهها وجود دارد آنها را به مخاطبان خود محدود کنید. کنترلهای تماس و پیام ممکن است جداگانه باشند و مسدود کردن یک شماره در تنظیمات تلفن، لزوماً همان حساب را در داخل برنامه پیامرسان مسدود نمیکند.
در imo، بخش من > امنیت و حریم خصوصی را باز کنید و این تنظیمات را بازبینی کنید:
- گروه: بررسی کنید چه کسانی میتوانند شما را به گروهها اضافه کنند و اگر مرتباً از حسابهای ناشناس دعوتنامه دریافت میکنید، گزینهای محدودتر را انتخاب کنید.
- روش افزودن من: بررسی کنید افراد چگونه میتوانند از طریق شماره تلفن، شناسه imo، اشتراکگذاری نمایه، کدهای QR، گروهها، VoiceClub، Story، کانالها و پیشنهادها شما را اضافه کنند. برای مسیرهایی که ممکن است کاربران ناشناس از آنها استفاده کنند، گزینه افزودن من پس از تأییدم را انتخاب کنید و برای روشهایی که استفاده نمیکنید، گزینه مجاز نیست را برگزینید.
- حریم خصوصی نمایه: جزئیات نمایهای را که برای افراد خارج از فهرست مخاطبان شما قابل مشاهده است محدود کنید.
همچنین میتوانید حسابهایی را که پیشتر مسدود کردهاید از مسیر من > امنیت و حریم خصوصی > فهرست مسدودشدهها مدیریت کنید.
کاهش پیامهای ناخواسته از گفتوگوهای گروهی و پیوندهای دعوت
پیش از پیوستن، بررسی کنید دعوتنامه را چه کسی فرستاده و آیا گروه هدف روشنی دارد یا نه. از گروههایی که وعده شغل تضمینی، پول آسان، کالاهای رایگان، سود سرمایهگذاری یا پیشنهادهای انحصاری میدهند دوری کنید.
نشانی محل سکونت، مدارک هویتی، اطلاعات پرداخت، کدهای تأیید یا برنامههای سفر خود را در گروههای بزرگ به اشتراک نگذارید. با پیوندهایی که اعضای گروه ارسال میکنند همانقدر محتاط باشید که با پیوندهای افراد ناشناس؛ زیرا ممکن است حساب یک عضو در اختیار فرد دیگری قرار گرفته باشد.
اعضای ناشناسی را که تبلیغ، پیوند مشکوک، درخواست پرداخت یا پرسشهایی درباره اطلاعات شخصی شما ارسال میکنند مسدود و گزارش کنید. مدیران گروه نیز باید فرستندگان تکراری پیامهای ناخواسته را حذف کنند و پیوندهای دعوت غیرضروری را محدود سازند.
اگر به یک پیام ناخواسته پاسخ دادهاید چه باید بکنید
فقط گفتوگو را باز کردهاید
اگر فقط گفتوگو را باز کردهاید، فرستنده را مسدود و گزارش کنید و سپس گفتوگو را حذف کنید. تغییر گذرواژه معمولاً لازم نیست، مگر اینکه پیوندی را باز کرده باشید یا اطلاعات حساب را به اشتراک گذاشته باشید.
روی پیوند زدهاید اما چیزی وارد نکردهاید
صفحه را ببندید و بررسی کنید آیا مرورگر فایلی دانلود کرده است یا نه. هر فایلی را که قصد دانلود آن را نداشتهاید حذف کنید. مجوز اعلان را به وبسایت ندهید. برخی وبسایتهای مشکوک از اعلانهای مرورگر استفاده میکنند تا پس از بسته شدن صفحه اصلی نیز هشدارهای امنیتی جعلی و تبلیغات ارسال کنند.
گذرواژه خود را وارد کردهاید
گذرواژه را فوراً از طریق برنامه یا وبسایت رسمی تغییر دهید، نه از طریق پیوند موجود در پیام. از گذرواژهای جدید استفاده کنید که با حساب دیگری مشترک نباشد.
دستگاههای ناآشنا یا نشستهای فعال را بررسی کنید و از آنها خارج شوید. اگر همین گذرواژه در جای دیگری نیز استفاده شده است، آن را در آن حسابها هم تغییر دهید.
کد تأیید را به اشتراک گذاشتهاید
بررسی کنید آیا ورود به حساب از دستگاه جدیدی انجام شده است یا نه و هر دستگاهی را که نمیشناسید حذف کنید. جزئیات نمایه، تنظیمات حریم خصوصی و گفتوگوهای اخیر خود را از نظر تغییرات احتمالی بازبینی کنید. اگر حساب شما بدون اجازه شما پیامهایی ارسال کرده است، به مخاطبان نزدیک اطلاع دهید تا به درخواستهای غیرمنتظرهای که از حساب شما ارسال میشود اعتماد نکنند.
اطلاعات پرداخت را وارد کردهاید یا پول فرستادهاید
در اولین فرصت با بانک، صادرکننده کارت یا ارائهدهنده خدمت پرداخت خود تماس بگیرید. بپرسید آیا تراکنش قابل توقف یا بازگشت است و آیا لازم است کارت یا حساب مسدود، تعلیق یا جایگزین شود.
از گفتوگو، جزئیات پرداخت، نام حساب و شماره پیگیری تراکنش نماگرفت نگه دارید. فرستنده را در داخل برنامه پیامرسان گزارش کنید و فرایند گزارش کلاهبرداری را که در کشور شما در دسترس است دنبال کنید.
یک برنامه ناشناس نصب کردهاید
دستگاه را از اینترنت جدا کنید، برنامه را حذف کنید و مجوزهایی را که دریافت کرده است بازبینی کنید. بهطور ویژه به دسترسیپذیری، حقوق مدیر دستگاه، دسترسی به اعلانها، مجوزهای اشتراکگذاری صفحه و دسترسی به پیامک توجه کنید. اسکن امنیتی داخلی دستگاه یا یک ابزار امنیتی معتبر را اجرا کنید. اگر برنامه به اطلاعات حساس دسترسی داشته است، گذرواژههای مهم را از یک دستگاه مطمئن دیگر تغییر دهید.