Mesajlaşma uygulamalarındaki spam mesajlar; bilinmeyen hesaplardan, sahte müşteri hizmetleri profillerinden, tanıtım botlarından veya sizi ortak bir grup üzerinden bulan kişilerden gelebilir. Bu mesajlar genellikle kimlik avı bağlantıları, sahte iş teklifleri, yatırım dolandırıcılıkları veya doğrulama kodu talepleri içerir.
Tek bir göndericiyi engellemek, yeni hesapların sizinle iletişime geçmesini her zaman durdurmayabilir. Spam mesajları nasıl engelleyip bildireceğinizi, gizlilik ayarlarınızı nasıl gözden geçireceğinizi ve gruplardan ya da tanımadığınız hesaplardan gelen istenmeyen mesajları nasıl azaltabileceğinizi aşağıda bulabilirsiniz.
Neden Spam Mesajlar Alıyor Olabilirsiniz?
Spam mesajlar almanız, hesabınızın mutlaka ele geçirildiği anlamına gelmez. Numaranız veya kullanıcı adınız herkese açık bir profil, grup sohbeti, davet bağlantısı ya da otomatik numara denemeleri yoluyla bulunmuş olabilir.
Herkese açık paylaşılan iletişim bilgileri
Telefon numaranız veya kullanıcı adınız bir sosyal medya profilinde, işletme sayfasında, pazar yeri ilanında, herkese açık özgeçmişte ya da tartışma forumunda yer alıyor olabilir. Herkese açık iletişim bilgileri kopyalanarak pazarlama veri tabanlarına veya spam listelerine eklenebilir.
Eski bir ilan bile istenmeyen mesajlar almaya devam etmenize neden olabilir. İlk paylaşımı silmek, diğer kullanıcılar veya otomatik araçlar tarafından daha önce toplanmış kopyaları ortadan kaldırmaz.
Gruplar veya davet bağlantıları üzerinden görünür hâle gelme
Herkese açık gruplar ve geniş şekilde paylaşılan davet bağlantıları, profilinizin tanımadığınız üyeler tarafından görülmesine yol açabilir. Uygulamaya bağlı olarak bu kişiler kullanıcı adınızı, profil fotoğrafınızı görebilir veya sizinle doğrudan iletişime geçebilir. Ardından bir üye özel mesaj yoluyla reklamlar veya şüpheli bağlantılar gönderebilir.
Numaranız toplu olarak denenmiş olabilir
Bazı spam göndericiler, aktif mesajlaşma hesaplarını belirlemek için büyük telefon numarası listelerini otomatik olarak dener. Yalnızca numaranızın bir hesaba bağlı olduğunu biliyor olabilirler. “Merhaba”, “Uygun musunuz?” veya “Konuşabilir miyiz?” gibi mesajlar, yalnızca birinin yanıt verip vermeyeceğini görmek için gönderilebilir. Verilen herhangi bir yanıt, hesabın aktif olduğunu doğrular.
Daha önceki bir spam mesaja yanıt verme
Yanıt vermek, hesabın aktif olduğunu doğrular ve daha fazla mesaj gelmesine neden olabilir. Bilinmeyen bir hesaba “dur” diye yanıt vermek bile bu doğrulamayı sağlar; bu nedenle yanıt vermek yerine hesabı engelleyip bildirin.
Yanıt Vermeyin, Bağlantılara Tıklamayın veya Kişisel Bilgi Paylaşmayın
Spam mesajlar çoğu zaman ani bir ödeme talebi, ödül, iş teklifi, yatırım vaadi veya hesap uyarısıyla başlar. Yanıt vermeniz, göndericinin sizi bir bağlantıya tıklamaya, para göndermeye veya kişisel bilgilerinizi paylaşmaya ikna etmek için daha fazla fırsat bulmasına yol açar.
Bağlantıları açmadan önce dikkatle kontrol edin. Sahte bir bağlantı, bir şirket adında tek harfi değiştirebilir, alışılmadık bir alan adı kullanabilir veya hedefi gizleyen kısaltılmış bir adres içerebilir. Açılan sayfa, tanıdık bir hizmetin tasarımını kopyalayarak sizden parola, ödeme kartı bilgisi veya doğrulama kodu girmenizi isteyebilir.
Tanımadığınız kişiler tarafından sohbet üzerinden gönderilen uygulamaları yüklemeyin. Böyle bir uygulama mesajlarınıza, kişilerinize, depolama alanınıza, mikrofonunuza, kameranıza veya erişilebilirlik ayarlarınıza erişim isteyebilir ve bu izinleri hesap ya da cihaz verilerini toplamak için kullanabilir. Doğrulanmamış bir göndericiyle yaptığınız sohbetlerde aşağıdakileri asla paylaşmayın:
- Oturum açma parolaları
- SMS veya uygulama doğrulama kodları
- Hesap kurtarma kodları
- Banka kartı bilgileri
- Mobil ödeme PIN kodları
- Pasaport veya kimlik belgesi fotoğrafları
- Tam ev adresi
- Özel hesap bilgileri içeren ekran görüntüleri
Gönderici, tanıdığınız bir kişi olduğunu iddia ediyorsa talebi aynı sohbetin dışında doğrulayın. Kayıtlı numarasından kişiyi arayın, yalnızca onun bilebileceği bir soru sorun veya başka bir aile üyesiyle iletişime geçin.
Spam Mesajları Engelleyin ve Bildirin
Bir hesabı engellemek, bildirmek ve konuşmayı silmek farklı sonuçlar doğurur.
Engelleme, ilgili hesabın sizinle doğrudan iletişim kurmasını durdurur
Engelleme, o hesabın sizinle iletişime geçmesini durdurur; ancak aynı kişinin başka bir hesap veya hizmet kullanmasını engellemez. Gönderici istenmeyen, saldırgan, ısrarcı veya şüpheli olduğunda engelleme seçeneğini kullanın.
Bildirme, platforma bilgi gönderir
Bildirme işlemi, bir hesap veya mesajın platform kurallarını ihlal ediyor olabileceği konusunda platformu uyarır. Spam, dolandırıcılık, kimliğe bürünme, taciz veya uygunsuz içerik gibi sunulan seçenekler arasından en uygun nedeni seçin. Konuşma geçmişine daha sonra ihtiyaç duyabilecekseniz sohbeti silmeden önce bildirin.
Silme yalnızca konuşmayı sizin görünümünüzden kaldırır
Bir sohbeti silmek genellikle onu yalnızca kendi sohbet listenizden kaldırır. Bu işlem göndericiyi mutlaka engellemez, hesabı bildirmez veya mesajı göndericinin cihazından silmez.
Göndericiyi engellemeden konuşmayı silerseniz, yeni bir mesaj sohbeti tekrar görünür hâle getirebilir. Açıkça spam olan durumlarda önce bildirin ve engelleyin, ardından artık ihtiyacınız yoksa sohbeti silin.
Mesajlaşma Uygulamanızın Gizlilik Ayarlarını Gözden Geçirin
Mesajlaşma uygulamanızın aşağıdakileri kontrol etmenize izin verip vermediğini kontrol edin:
- Sizi kimlerin arayabileceği veya size mesaj gönderebileceği
- Sizi kimlerin gruplara ekleyebileceği
- Telefon numaranızı ve profil bilgilerinizi kimlerin görebileceği
Kişisel hesaplarda, mümkün olduğunda bu seçenekleri kişilerinizle sınırlandırın. Arama ve mesaj ayarları ayrı olabilir; ayrıca telefon ayarlarınızdan bir numarayı engellemek, aynı hesabı mesajlaşma uygulaması içinde engellemeyebilir.
imo’da Ben > Güvenlik ve Gizlilik bölümünü açın ve şu ayarları gözden geçirin:
- Grup: Sizi kimlerin gruplara ekleyebileceğini kontrol edin ve tanımadığınız hesaplardan sık sık davet alıyorsanız daha sınırlı bir seçenek belirleyin.
- Beni Ekleme Yöntemi: Kişilerin sizi telefon numaranız, imo kimliğiniz, profil paylaşımları, QR kodları, gruplar, VoiceClub, Hikâye, kanallar ve öneriler üzerinden nasıl ekleyebileceğini kontrol edin. Tanımadığınız kullanıcılar tarafından kullanılabilecek giriş noktaları için Beni Eklemeleri Onayıma Bağlı Olsun seçeneğini, kullanmadığınız yöntemler için ise İzin Verilmez seçeneğini belirleyin.
- Profil Gizliliği: Kişileriniz dışındaki insanların görebileceği profil bilgilerini sınırlandırın.
Daha önce engellediğiniz hesapları Ben > Güvenlik ve Gizlilik > Engellenenler Listesi bölümünden de yönetebilirsiniz.
Grup Sohbetlerinden ve Davet Bağlantılarından Gelen Spam’i Azaltın
Bir gruba katılmadan önce daveti kimin gönderdiğini ve grubun açık bir amacı olup olmadığını kontrol edin. Garantili iş, kolay para, ücretsiz ürün, yatırım getirisi veya özel fırsatlar vadeden gruplardan kaçının.
Büyük bir grupta adresinizi, kimlik belgelerinizi, ödeme bilgilerinizi, doğrulama kodlarınızı veya seyahat planlarınızı paylaşmayın. Bir hesap ele geçirilmiş olabileceğinden, üyelerden gelen bağlantılara da yabancılardan gelen bağlantılarla aynı dikkatle yaklaşın.
Tanımadığınız üyeler reklam, şüpheli bağlantı, ödeme talebi veya kişisel bilgilerinize yönelik sorular gönderiyorsa bu kişileri engelleyin ve bildirin. Grup yöneticileri de tekrar tekrar spam gönderenleri gruptan çıkarmalı ve gereksiz davet bağlantılarını kısıtlamalıdır.
Bir Spam Mesaja Yanıt Verdiyseniz Ne Yapmalısınız?
Yalnızca sohbeti açtıysanız
Yalnızca sohbeti açtıysanız göndericiyi engelleyip bildirin, ardından konuşmayı silin. Bir bağlantı açmadıysanız veya hesap bilgisi paylaşmadıysanız parolanızı değiştirmeniz genellikle gerekmez.
Bağlantıya tıkladıysanız ancak hiçbir bilgi girmediyseniz
Sayfayı kapatın ve tarayıcının bir dosya indirip indirmediğini kontrol edin. İndirmeyi amaçlamadığınız tüm dosyaları silin. İnternet sitesine bildirim izni vermeyin. Bazı şüpheli siteler, ilk sayfa kapandıktan sonra da sahte güvenlik uyarıları ve reklamlar göndermeye devam etmek için tarayıcı bildirimlerini kullanır.
Parolanızı girdiyseniz
Parolanızı mesajdaki bağlantı üzerinden değil, resmi uygulama veya internet sitesi üzerinden hemen değiştirin. Başka hiçbir hesapta kullanılmayan yeni bir parola belirleyin.
Tanımadığınız cihazlar veya aktif oturumlar olup olmadığını kontrol edin ve bunlardan çıkış yapın. Aynı parola başka yerlerde de kullanılıyorsa, o hesaplarda da parolayı değiştirin.
Bir doğrulama kodu paylaştıysanız
Hesaba yeni bir cihazdan giriş yapılıp yapılmadığını kontrol edin ve tanımadığınız tüm cihazları kaldırın. Profil bilgilerinizi, gizlilik ayarlarınızı ve son konuşmalarınızı değişiklik olup olmadığı açısından gözden geçirin. Hesabınız izniniz olmadan mesaj gönderdiyse yakın kişilerinize haber verin; böylece hesabınızdan gönderilen beklenmedik taleplere güvenmemeleri gerektiğini bilirler.
Ödeme bilgisi girdiyseniz veya para gönderdiyseniz
En kısa sürede bankanız, kart sağlayıcınız veya ödeme hizmetinizle iletişime geçin. İşlemin durdurulup durdurulamayacağını veya geri alınıp alınamayacağını, kartın ya da hesabın dondurulması veya değiştirilmesi gerekip gerekmediğini sorun.
Konuşmanın, ödeme bilgilerinin, hesap adının ve işlem referansının ekran görüntülerini saklayın. Göndericiyi mesajlaşma uygulaması içinde bildirin ve ülkenizde geçerli olan dolandırıcılık bildirim sürecini izleyin.
Bilinmeyen bir uygulama yüklediyseniz
Cihazın internet bağlantısını kesin, uygulamayı kaldırın ve aldığı izinleri gözden geçirin. Özellikle erişilebilirlik erişimi, cihaz yöneticisi yetkileri, bildirim erişimi, ekran paylaşımı izinleri ve SMS erişimine dikkat edin. Cihazın yerleşik güvenlik taramasını veya güvenilir bir güvenlik aracını çalıştırın. Uygulamanın hassas bilgilere erişimi olduysa, önemli parolalarınızı başka bir güvenilir cihazdan değiştirin.