Bir mesaj "gönderiliyor" aşamasında takılı kaldığında, sorun genellikle mesajın kendisinde değildir. Daha çok ağ, cihaz veya uygulamanın o anda mesajı gerçekten gönderip gönderemeyeceğiyle ilgilidir. Herhangi bir mesajlaşma uygulamasının çalışması için, arka planda birkaç şeyin uyumlu olması gerekir. Telefonunuz, ağ, sunucu ve alıcının cihazı senkronize olmalıdır. Bu bağlantılardan sadece biri bile başarısız olursa, mesajınız hiçbir yere ulaşmaz.
İşte bunun en sık rastlanan nedenlerinden bazıları .
1. Zayıf sinyaller ve ölü bölgeler
Sinyalin zayıf olduğu bölgelerde, telefon sinyal çubuklarını göstermeye devam edebilir ancak veri aktarımı istikrarsız olabilir. Yükleme tamamlanamadığı için mesajlar genellikle "gönderiliyor" aşamasında takılı kalır.
Ölü bölgeler genellikle iç mekanlarda, bodrumlarda, asansörlerde, metro istasyonlarında veya kalın duvarlı binalarda oluşur. Telefonunuz yeniden bağlanmaya çalışır, ancak sinyali işlemi tamamlayacak kadar uzun süre tutamaz.
Sinyalin zayıf olduğu bölgelerde, metin mesajları bazen gecikmeli olarak iletilirken, görüntüler veya sesli mesajlar sürekli yükleme süresine ihtiyaç duydukları için daha sık başarısız olur.
Sinyal kısa süreliğine düzelirse, uygulama arka planda göndermeye çalışmaya devam ettiği için mesaj kullanıcı müdahalesi olmadan aniden gönderilebilir .
Telefonunuzu birkaç saniyeliğine uçak modunu açıp sonra tekrar kapatmayı deneyin. Bu , telefonun en güçlü ağa yeniden bağlanmasını sağlar ve mesajın yeniden gönderilmesini tetikleyebilir.
2. Wi-Fi ve mobil veri arasında geçiş yapma
Ağlar arasında geçiş yapmak, halihazırda gönderilmekte olan bir mesajı kesintiye uğratabilir. Bu durum genellikle telefon Wi-Fi kapsama alanından çıktığında veya Wi-Fi bağlantısı kesildikten sonra mobil veri devreye girdiğinde meydana gelir.
Geçiş sırasında bağlantı birkaç saniyeliğine kısa süreliğine duraklayabilir . Eğer bir mesaj yüklenmekteyse, bu duraklama yüklemeyi kesintiye uğratabilir .
Bazı telefonlar, mobil veri bağlantısı daha güçlü olsa bile zayıf Wi-Fi'ye "takılı kalıyor". Bu durumda, mesaj Wi-Fi üzerinden gönderilmeye çalışılıyor ve sorunsuz bir şekilde geçiş yapmak yerine başarısız oluyor.
Bu sorun, binalardan çıkarken veya iç ve dış mekanlar arasında geçiş yaparken daha belirgin hale gelir.
Ağlar arasında geçiş yapmadan önce Wi-Fi'yi manuel olarak kapatmak, ağ değiştirme sırasında mesajın takılı kalmasını önlemeye yardımcı olabilir.
3. Büyük boyutlu fotoğraf ve video dosyaları
Dosya ne kadar büyükse, en ufak bağlantı aksaklıklarına bile o kadar duyarlı olur. Yüksek çözünürlükte çekilmiş bir fotoğraf birkaç megabayt boyutunda olabilir. Yükleme sırasında bağlantı kısa süreliğine bile kesilirse, mesaj devam etmek yerine başarısız olabilir.
Videolar ise çok daha karmaşık, çünkü kesintisiz sinyalin çok daha uzun bir süre boyunca devam etmesi gerekiyor. Hızdaki küçük dalgalanmalar bile yüklemeyi bozabilir.
Bazı uygulamalar göndermeden önce medyayı sıkıştırır, ancak sıkıştırma yine de yüklemenin başlangıcındaki istikrarlı işlemeye ve ağ kullanılabilirliğine bağlıdır.
Görüntü kalitesini düşürmek veya dosyaları tek tek göndermek başarı oranını artırabilir .
4. Güncelliğini yitirmiş uygulamalar veya cihaz arızaları
Güncel olmayan uygulama sürümleri, herhangi bir uyarı vermeden mesaj gönderimini durdurabilir. Gönderiliyor gibi görünse de, uygulama sunucuyla senkronize değilse mesaj iletilmeyecektir. Eski sürümler mevcut mesajlaşma sistemiyle iyi çalışmayabileceğinden, uygulamayı en son sürüme güncellemek genellikle gereklidir.
Cihaz depolama alanının düşük olması da göndermeyi engelleyebilir. Depolama alanı neredeyse dolduğunda, uygulama medya veya mesaj verilerini işlemek için yeterli geçici alana sahip olmayabilir.
Uygulama çok uzun süre arka planda çalışırsa, sistem kaynak tasarrufu sağlamak için uygulamasının faaliyetlerini kısıtlayabilir. Bu durumda, mesajlar genellikle yalnızca uygulama yeniden açıldıktan sonra gönderilir.
Sorun devam ederse, cihazı yeniden başlatmak arka plandaki geçici hataları temizleyecektir.
5. Arka plan verileri ve pil ayarları
Telefon ayarları, siz fark etmeden mesaj gönderimini engelleyebilir .
Pil tasarrufu modu, arka plan veri kullanımını sınırlayabilir. Bu mod etkin olduğunda, uygulama tekrar açılana kadar mesajlar gönderilemeyebilir.
Bazı telefonlar, uygulama başına arka plan kullanımını kısıtlar. Mesajlaşma uygulamalarının ayarlarında bu kısıtlama varsa, normal görünseler de arka planda mesaj göndermede başarısız olabilirler.
İzin ayarları, güncellemelerden veya sistem sıfırlamalarından sonra gönderme davranışını da etkileyebilir. Ağ erişimi veya arka plan etkinliği kısıtlanırsa, mesaj teslimi tutarsız hale gelir.
Bu sorunlar genellikle belirgin uyarılar olmadan ortaya çıkar, bu nedenle kullanıcılar bunları ancak mesajlar takılıp kaldığında fark ederler.
6. Sunucu gecikmeleri veya hesap sorunları
Bazen sorun telefonda değil, hesapta veya hizmet tarafında olabilir.
Hesapta geçici kısıtlamalar veya doğrulama sorunları gibi bir problem varsa, mesajlar sizin tarafınızdan gönderilmiş gibi görünse bile teslim edilemeyebilir.
Mesajlaşma uygulamaları, kullanıcılar arasında mesajları yönlendirmek için sunuculara güvenir. Bu sunucular aşırı yük altındaysa veya gecikmeler yaşıyorsa, mesajlar "beklemede" (pending) durumunda normalden uzun süre kalabilir.
Hesap düzeyindeki kısıtlamalar daha az yaygındır, ancak mevcuttur. Bu durumlarda, mesajlar yerel olarak gönderilebilir ancak alıcıya asla ulaşmayabilir.
Bu sorunlar genellikle telefon ayarlarını değiştirerek çözülemez. Servisin normale dönmesine bağlıdır.
Hesaptan çıkış yapıp tekrar giriş yapmak bazen oturumu yenileyebilir ve geçici teslimat senkronizasyon sorunlarını çözebilir.
7. Alıcı sorun olduğunda
Mesaj doğru şekilde gönderilse bile, karşı taraf mesajı hemen alamayabilir. Alıcı çevrimdışıysa, mesajlar ancak internete yeniden bağlandıktan sonra ulaşır . Cihazının depolama alanı doluysa, uygulama yeni mesajların işlenmesini yer açılana kadar geciktirebilir.
Uygulamayı yeniden yüklemek veya cihaz değiştirmek, özellikle hesap kurtarma işlemi tamamlanmamışsa, mesaj senkronizasyonunu geciktirebilir.
Bazı durumlarda, gizlilik ayarları veya engelleme kuralları, mesajlar gönderenin tarafında gönderilmiş gibi görünse bile, mesajların iletilmesini engelleyebilir.
Eğer imo üzerinden mesajınız gönderilemiyorsa , bunun nedeni genellikle bağlantıda yaşanan küçük bir kesintidir. Ağ değiştirmek, uçak modunu kısa süreliğine açıp kapatmak veya uygulamayı yeniden açmak, çoğu zaman fazla çaba harcamadan sorunu çözebilir. Sorun devam ederse, uygulama güncellemelerini kontrol edin veya depolama alanını temizleyin. Her şeyi denediyseniz ve sorun hala devam ediyorsa, serviste bir sorun olabilir, bu yüzden birkaç dakika bekleyin.
Sorun devam ederse, feedback@imo.im adresinden destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.