В священном путешествии хаджа или умры те, кто сталкивается с трудностями в передвижении из-за инвалидности, усталости, болезни или возрастных изменений, не лишены поддержки. Акт Саи, значимый ритуал перемещения между холмами Сафа и Марва, может быть выполнен на инвалидной коляске. Важно, чтобы во время этого поклонения человек оставался бдительным и сосредоточенным, уделяя время молитвам и призывам, произнося Такбир в соответствующие моменты.
Для облегчения этого процесса предоставляется ряд услуг для инвалидных колясок, чтобы каждый паломник мог с достоинством и удобством завершить свой ритуал. Паломники-инвалиды могут использовать специальные ворота для доступа к святым местам на своих колясках. Для тех, у кого нет личных инвалидных колясок, предоставляются бесплатные коляски при условии наличия помощника для толкания. Эти коляски доступны в стратегически важных местах вокруг Масджид аль-Харам, включая восточную, южную и западную площади.
Кроме того, существует услуга толкания колясок профессионалами, где обученные молодые люди помогают паломникам, катая их коляски. Доступны также электрические коляски для тех, кто стремится к большей самостоятельности. Эти безопасные и легкие в управлении коляски предлагаются как одноместные, так и двухместные модели и доступны на первом мезонинном этаже, предназначенном для выполнения обхода и Саи.
Эти меры отражают инклюзивную сущность ислама, обеспечивая возможность каждому верующему, независимо от физических возможностей, полноценно участвовать в ритуалах паломничества.