Pagi-pagi buka HP, grup chat sudah penuh—pesan yang belum dibaca, beberapa stiker, dan balasan “lol” untuk hal yang bahkan kamu sudah lupa. Atau video yang dikirim jam 2 pagi, lalu tiba-tiba jadi obrolan panjang tanpa kamu ikut di dalamnya.
Grup chat memang dibuat untuk menghubungkan orang. Tapi kalau tidak digunakan dengan bijak, bisa mengganggu fokusmu.
Berikut sepuluh aturan etika obrolan grup (group chat etiquette) sederhana yang membantu menghindari kebiasaan yang mengganggu dalam obrolan grup.
1. Pikirkan Dulu Sebelum Mengirim
Sebelum bergabung atau berpartisipasi aktif dalam obrolan grup, ada baiknya memahami aturan grup dan apa yang diwakili oleh nama grup tersebut .
Sebelum mengirim pesan ini, tanyakan pada diri sendiri satu pertanyaan: apakah semua orang di obrolan ini perlu melihatnya?
Jika Anda membagikan sesuatu yang hanya penting bagi satu orang, kirimkan langsung kepada mereka. Jika Anda mengundang tiga teman untuk makan malam, jangan mempostingnya di grup keluarga yang beranggotakan 20 orang. Orang-orang akan lebih menghargai jika Anda mengirimkannya langsung ke orang yang tepat.
Obrolan grup bisa dengan cepat berubah menjadi kebisingan ketika hal ini terjadi. Seseorang terus-menerus memberikan pembaruan acak yang tidak ada hubungannya dengan grup. Awalnya orang-orang membalas. Kemudian mereka berhenti membalas. Lalu ketika sesuatu yang benar-benar penting muncul, tidak ada yang melihatnya.
2. Jangan mengirim pesan di waktu yang salah
Tidak semua orang online pada waktu yang sama. Jika Anda begadang dan ada sesuatu yang terlintas di pikiran, simpan saja untuk pagi hari kecuali jika itu mendesak. Meme lucu bisa menunggu. Pesan pekerjaan bisa menunggu. Pesan "aku memikirkanmu" memang bagus, tetapi jangan pada pukul 3 pagi ketika orang lain harus bekerja keesokan harinya.
Ide yang sama berlaku di akhir pekan. Dalam obrolan grup kerja, lebih baik menghindari pengiriman pesan yang tidak mendesak di akhir pekan atau di luar jam kerja. Orang-orang perlu istirahat. Bahkan jika mereka tidak membalas, bukan berarti mereka selalu setuju.
Berbagai grup obrolan seringkali memiliki ritme yang berbeda. Beberapa obrolan hanya aktif di malam hari. Beberapa lainnya sepi hingga siang hari. Akan sangat membantu jika Anda memperhatikan pola tersebut sebelum bergabung.
3. Gunakan Catatan Suara dengan Bijak
Pesan suara memang praktis bagi pengirimnya. Namun, bagi penerimanya, tidak begitu praktis.
Pikirkan di mana seseorang mungkin berada saat menerima pesan Anda. Apakah mereka sedang rapat? Di transportasi umum? Duduk di sebelah seseorang yang tidak perlu mendengar suara Anda?
Aturan sederhana : jika pesan Anda membutuhkan waktu lebih dari satu menit untuk diucapkan, ketik saja. Atau tanyakan dulu. Sebuah kalimat singkat "ada waktu sebentar untuk pesan suara?" bisa sangat membantu. Apa yang terasa cepat diucapkan belum tentu cepat diterima.
Perlu juga dicatat—pesan suara dalam grup besar bisa mengganggu. Jika ada sepuluh orang dalam obrolan, sepuluh pesan suara dapat berubah menjadi rangkaian audio panjang yang tidak ingin didengarkan siapa pun.
4. Hindari Meneruskan Konten Secara Berlebihan
Seseorang meneruskan pesan yang sama ke beberapa obrolan grup, dan Anda akhirnya melihatnya beberapa kali dalam satu hari. Sebelum meneruskan sesuatu, tanyakan pada diri sendiri: apakah pesan itu bermanfaat, apakah sumbernya dapat dipercaya, dan apakah grup ini benar-benar membutuhkannya?
Selain itu, pikirkan baik-baik sebelum meneruskan tangkapan layar percakapan. Kecuali Anda memiliki izin dari orang-orang dalam tangkapan layar tersebut, lebih baik untuk merahasiakannya. Tangkapan layar yang dibagikan tanpa konteks dapat dengan mudah menyebabkan kesalahpahaman dan situasi yang canggung.
5. Kurangi Kebisingan Obrolan Grup
Gangguan dalam obrolan grup hadir dalam berbagai bentuk.
Dialah orang yang hanya membalas "lol" di setiap pesan. Dialah orang yang mengirim sepuluh pesan terpisah alih-alih mengetik satu paragraf. Dialah orang yang membalas setiap pesan dengan emoji.
Hal-hal ini tampak sepele. Tetapi ketika Anda berada dalam grup dengan 20 orang, kebisingan itu akan menumpuk. Satu "lol" tidak masalah. Sepuluh "lol" dari orang yang berbeda di utas yang sama? Begitulah akhirnya Anda memiliki seratus pesan sebelum sarapan .
Cobalah untuk mengelompokkan pikiran Anda. Jika Anda memiliki tiga hal untuk dikatakan, kirimkan semuanya sekaligus. Jika Anda setuju dengan seseorang, satu emoji reaksi saja sudah cukup.
6. Meninggalkan Obrolan Grup
Meninggalkan obrolan grup bisa terasa canggung. Tetapi tetap berada di obrolan grup yang sudah tidak bermanfaat lagi juga tidak jauh lebih baik.
Jika Anda memutuskan untuk pergi, pesan singkat biasanya akan dihargai. Sesuatu yang sederhana seperti "saya akan keluar sebentar, sampai jumpa lagi" hanya membutuhkan beberapa detik dan mengakhiri semuanya dengan baik.
Ada juga grup yang lama kelamaan menjadi sepi. Itu normal. Tidak setiap obrolan tetap aktif selamanya. Anda tidak perlu secara resmi keluar—terkadang tidak apa-apa jika obrolan itu perlahan-lahan mereda.
Jika Anda dikeluarkan dari suatu grup, jangan tersinggung. Kecuali itu grup teman dekat, kemungkinan besar seseorang hanya membersihkan daftar anggota.
7. Pahami Situasi Sekitar
Obrolan grup memiliki suasana tersendiri, meskipun hanya berupa teks.
Jika seseorang berbagi sesuatu yang berat—kehilangan, perjuangan, kabar buruk — jangan langsung mengikutinya dengan lelucon atau meme . Beri ruang. Biarkan orang merespons sesuai keinginan mereka.
Sebaliknya, jika obrolan sudah jelas dalam suasana santai, mungkin sebaiknya diskusi serius ditunda sampai nanti. Waktu sangat penting di sini.
Obrolan grup bisa dengan cepat menjadi tegang ketika seseorang salah memahami situasi. Sedikit kesadaran akan sangat membantu.
8. Gunakan @Sebutan dengan Hati-hati
Fitur @mention memang berguna. Namun, fitur ini juga mudah disalahgunakan.
Jika Anda menyebut semua orang dalam grup besar, pastikan itu memang sesuatu yang perlu dilihat semua orang. Pengingat tentang suatu acara bisa berhasil. Pertanyaan yang hanya berlaku untuk tiga orang? Mungkin tidak.
Saat nama Anda disebut, cobalah untuk merespons. Bahkan respons singkat seperti "sudah saya terima" akan memberi tahu orang lain bahwa Anda telah melihat pesannya. Membiarkan seseorang menunggu tanpa balasan setelah mereka secara khusus menyebut nama Anda bukanlah hal yang menyenangkan.
9. Berbagi Foto dan Video
Pertanyaan ini sering muncul dalam percakapan keluarga dan kelompok teman.
Jika Anda mengambil foto di suatu acara, tidak semua orang ingin ada di foto tersebut. Tanyakan terlebih dahulu sebelum mengunggah foto grup. Jika seseorang terlihat tidak nyaman dalam foto, jangan unggah ke obrolan.
Video berdurasi panjang juga bisa menjadi masalah. Klip 30 detik tidak masalah. Video 10 menit mungkin terlalu lama untuk seseorang yang menggunakan data seluler. Jika Anda membagikan sesuatu yang panjang, pemberitahuan singkat akan membantu—misalnya, "ini video dari perjalanan, video singkat dari perjalanan ."
10. Kapan Harus Bertindak
Terkadang obrolan grup mengalami masalah. Mungkin seseorang terus melanggar aturan. Atau dua orang mungkin mulai berdebat dengan cara yang membuat semua orang merasa tidak nyaman.
Dalam situasi seperti itu, pesan pribadi biasanya lebih efektif daripada menegur seseorang di grup. Pesan singkat seperti “Hei, bisakah kita lanjutkan ini lewat pesan pribadi?” atau “Mungkin kita bahas ini nanti” dapat membantu meredakan situasi tanpa memperburuk keadaan.
Jika obrolan grup terus-menerus membuat Anda stres, tidak apa-apa untuk meninggalkannya. Anda tidak berkewajiban untuk selalu hadir di setiap obrolan yang pernah Anda ikuti.
Kebiasaan Kecil, Obrolan yang Lebih Baik
Obrolan grup yang baik tidak terjadi secara kebetulan—itu dibentuk oleh etika obrolan grup yang baik dan kebiasaan komunikasi yang saling menghargai. Jika Anda adalah admin grup, Anda harus tahu cara mengelola obrolan grup .
Anda tidak perlu mengikuti setiap aturan obrolan grup dengan sempurna. Tidak ada di antara kita yang melakukannya. Tetapi beberapa kebiasaan kecil dapat mengubah obrolan yang kacau menjadi sesuatu yang benar-benar dinikmati orang.
Bagaimana denganmu? Apa satu hal yang paling mengganggumu dalam obrolan grup—atau aturan yang kamu harapkan diikuti oleh setiap grup?