आपके संदेश क्यों नहीं भेजे जा रहे हैं (और आप क्या कर सकते हैं)

जब कोई मैसेज “Sending” स्टेटस पर अटक जाता है, तो अक्सर दिक्कत मैसेज में नहीं होती। यह नेटवर्क, डिवाइस या फिर ऐप द्वारा उस समय मैसेज भेजने की क्षमता से संबंधित होती है। किसी भी मैसेजिंग ऐप के काम करने के लिए कुछ चीज़ों का सही ढंग से काम करना ज़रूरी है। आपका फ़ोन, नेटवर्क, सर्वर और प्राप्तकर्ता का डिवाइस, सभी का आपस में तालमेल होना चाहिए। अगर इस पूरी चेन में एक भी जगह खराबी आती है, तो आपका मैसेज नहीं जा पाएगा।

इसके होने के कुछ सबसे सामान्य कारण यहां दिए गए हैं ।

1. कमजोर सिग्नल और डेड ज़ोन

कम सिग्नल वाले क्षेत्रों में, फ़ोन में सिग्नल तो दिख सकते हैं, लेकिन डेटा ट्रांसफर अस्थिर रहता है। मैसेज अक्सर "भेजने" की स्थिति में अटके रहते हैं क्योंकि अपलोडिंग पूरी नहीं हो पाती।

आमतौर पर, घरों के अंदर, तहखानों, लिफ्टों, मेट्रो स्टेशनों या मोटी दीवारों वाली इमारतों में सिग्नल कमजोर हो जाता है। आपका फ़ोन दोबारा कनेक्ट होने की कोशिश करता है, लेकिन सिग्नल इतनी देर तक नहीं टिक पाता कि काम पूरा हो सके।

कम सिग्नल वाले क्षेत्रों में, टेक्स्ट संदेश कभी-कभी देरी से पहुंचते हैं, जबकि चित्र या ध्वनि संदेश अधिक बार विफल हो जाते हैं क्योंकि उन्हें लगातार अपलोड समय की आवश्यकता होती है।

यदि सिग्नल में थोड़े समय के लिए सुधार होता है, तो उपयोगकर्ता की किसी भी कार्रवाई के बिना संदेश अचानक भेजा जा सकता है, क्योंकि ऐप पृष्ठभूमि में इसे भेजने का प्रयास करता रहता है ।

कुछ सेकंड के लिए एयरप्लेन मोड चालू करके फिर बंद करने का प्रयास करें। इससे फ़ोन सबसे मज़बूत उपलब्ध नेटवर्क से दोबारा कनेक्ट हो जाएगा और संदेश दोबारा भेजा जा सकेगा।

2. वाई-फाई और मोबाइल डेटा के बीच स्विच करना

नेटवर्क स्विच करने से बीच में भेजा जा रहा मैसेज अटक सकता है। ऐसा अक्सर तब होता है जब फोन वाई-फाई की सीमा से बाहर चला जाता है या वाई-फाई कटने के बाद जब फोन मोबाइल डेटा पर शिफ्ट होता है।

इस प्रक्रिया के दौरान, कनेक्शन कुछ सेकंड के लिए रुक सकता है । यदि कोई संदेश अपलोड हो रहा है, तो यह रुकावट अपलोड प्रक्रिया को बाधित कर सकती है ।

कुछ फ़ोन बेहतर मोबाइल डेटा होने पर भी कमज़ोर वाई-फ़ाई पर अटके रहते हैं। ऐसे में, संदेश वाई-फ़ाई के ज़रिए भेजने की कोशिश करता रहता है और सुचारू रूप से स्विच होने के बजाय असफल हो जाता है।

यह समस्या इमारतों से बाहर निकलते समय या आंतरिक और बाहरी स्थानों के बीच आवागमन करते समय अधिक ध्यान देने योग्य होती है।

नेटवर्क बदलने से पहले वाई-फाई को मैन्युअल रूप से बंद करने से नेटवर्क स्विच के दौरान संदेश के अटकने से रोकने में मदद मिल सकती है।

3. बड़ी तस्वीरें और वीडियो फ़ाइलें

फाइल जितनी बड़ी होगी, नेटवर्क में आने वाली छोटी सी रुकावट भी उसे भेजने में उतनी ही दिक्कत पैदा करेगी। हाई रेज़ोल्यूशन में खींची गई एक फ़ोटो का साइज़ कई मेगाबाइट हो सकता है। अगर अपलोड के दौरान कनेक्शन थोड़ी देर के लिए भी बाधित हो जाता है, तो अपलोड प्रक्रिया फिर से शुरू होने के बजाय विफल हो सकती है।

वीडियो अपलोड करना और भी मुश्किल होता है, क्योंकि इसके लिए लंबे समय तक निर्बाध सिग्नल की आवश्यकता होती है। सिग्नल की गति में मामूली उतार-चढ़ाव भी अपलोड प्रक्रिया को बाधित कर सकता है।

कुछ ऐप्स भेजने से पहले मीडिया को कंप्रेस करते हैं, लेकिन कंप्रेशन अभी भी अपलोड शुरू होने पर स्थिर प्रोसेसिंग और नेटवर्क की उपलब्धता पर निर्भर करता है।

छवि की गुणवत्ता कम करने या एक बार में एक ही फाइल भेजने से सफलता दर में सुधार हो सकता है ।

4. पुराने ऐप्स या डिवाइस में खराबी

ऐप का वर्जन पुराना होने की वजह से भी मैसेज भेजने में दिक्कत हो सकती है। ऐसा लग सकता है कि संदेश भेजा जा रहा है, लेकिन यदि ऐप सर्वर के साथ सिंक्रनाइज़ नहीं है, तो संदेश नहीं भेजा जाएगा। ऐप को नवीनतम संस्करण में अपडेट करना अक्सर आवश्यक होता है, क्योंकि पुराने संस्करण वर्तमान संदेश प्रणाली के साथ ठीक से काम नहीं कर सकते हैं।

डिवाइस में कम स्टोरेज होने पर भी मैसेज भेजने में रुकावट आ सकती है। स्टोरेज लगभग भर जाने पर, ऐप के पास मीडिया या मैसेज डेटा को प्रोसेस करने के लिए पर्याप्त अस्थायी जगह नहीं हो सकती है।

यदि कोई ऐप बैकग्राउंड में बहुत देर तक चलता रहता है, तो सिस्टम संसाधनों की बचत के लिए उसकी गतिविधि को सीमित कर सकता है। ऐसे में, संदेश अक्सर ऐप को दोबारा खोलने के बाद ही भेजे जाते हैं।

अगर आपको संदेह हो, तो अपने फोन को पूरी तरह से रीस्टार्ट करने से बैकग्राउंड में चल रही उन अजीब गड़बड़ियों को दूर किया जा सकता है।

5. पृष्ठभूमि डेटा और बैटरी सेटिंग्स

फ़ोन की सेटिंग्स आपकी जानकारी के बिना संदेशों की डिलीवरी को ब्लॉक कर सकती हैं ।

बैटरी सेवर मोड बैकग्राउंड में डेटा के उपयोग को सीमित कर सकता है। जब यह सक्रिय होता है, तो हो सकता है कि ऐप को दोबारा खोलने तक संदेश न भेजे जाएं।

कुछ फ़ोन प्रति ऐप बैकग्राउंड डेटा को सीमित करते हैं। यदि सेटिंग में मैसेजिंग ऐप्स सीमित हैं, तो वे सामान्य रूप से दिखाई दे सकते हैं लेकिन बैकग्राउंड में संदेश भेजने में विफल हो सकते हैं।

अनुमति सेटिंग्स अपडेट या सिस्टम रीसेट के बाद संदेश भेजने के व्यवहार को भी प्रभावित कर सकती हैं। यदि नेटवर्क एक्सेस या बैकग्राउंड गतिविधि प्रतिबंधित है, तो संदेश वितरण अनियमित हो जाता है।

ये समस्याएं अक्सर बिना किसी स्पष्ट चेतावनी के सामने आती हैं, इसलिए उपयोगकर्ता इन्हें तभी नोटिस करते हैं जब संदेश अटक जाते हैं।

6. सर्वर में देरी या खाता संबंधी समस्याएं

कभी-कभी समस्या फोन में नहीं बल्कि अकाउंट या सर्विस की तरफ से होती है। यदि खाते में कोई समस्या है, जैसे कि अस्थायी प्रतिबंध या सत्यापन संबंधी समस्याएं, तो संदेश डिलीवर होने में विफल हो सकते हैं, भले ही वे आपकी ओर से भेजे गए प्रतीत हों।

मैसेजिंग ऐप्स उपयोगकर्ताओं के बीच संदेशों को रूट करने के लिए सर्वर पर निर्भर होते हैं। यदि उन सर्वरों पर लोड अधिक है या उनमें देरी हो रही है, तो संदेश सामान्य से अधिक समय तक लंबित स्थिति में रह सकते हैं।

खाता-स्तर पर प्रतिबंध कम ही देखने को मिलते हैं, लेकिन वे मौजूद होते हैं। ऐसे मामलों में, संदेश स्थानीय रूप से भेजे तो जा सकते हैं, लेकिन प्राप्तकर्ता तक कभी नहीं पहुँचते।

इन समस्याओं का समाधान आमतौर पर फोन की सेटिंग्स बदलकर नहीं किया जा सकता। ये समस्याएँ सेवा के सामान्य रूप से चालू होने पर निर्भर करती हैं।

कभी-कभी अकाउंट से लॉग आउट करके दोबारा लॉग इन करने से सेशन रीफ्रेश हो जाता है और डिलीवरी सिंक से जुड़ी अस्थायी समस्याएं ठीक हो जाती हैं।

7. जब प्राप्तकर्ता ही समस्या हो

मैसेज सही से भेजे जाने के बाद भी, हो सकता है कि सामने वाले को वो तुरंत न मिले। यदि प्राप्तकर्ता ऑफ़लाइन है, तो संदेश तभी प्राप्त होंगे जब वे इंटरनेट से दोबारा कनेक्ट होंगे । यदि उनके डिवाइस का स्टोरेज भरा हुआ है, तो ऐप नए संदेशों को प्रोसेस करने में तब तक देरी कर सकता है जब तक कि जगह खाली न हो जाए।

ऐप को दोबारा इंस्टॉल करने या डिवाइस बदलने से भी मैसेज सिंक होने में देरी हो सकती है, खासकर अगर अकाउंट रिकवरी पूरी तरह से न हुई हो।

कुछ मामलों में, गोपनीयता सेटिंग्स या अवरोधन नियम संदेशों को डिलीवर होने से रोक सकते हैं, भले ही वे प्रेषक की ओर से भेजे गए प्रतीत हों।

 

अगर imo पर आपका मैसेज नहीं जा रहा है, तो अक्सर इसकी वजह इंटरनेट की छोटी-मोटी रुकावट होती है। नेटवर्क बदलने, एयरप्लेन मोड को कुछ देर के लिए चालू और बंद करने या ऐप को दोबारा खोलने से अक्सर समस्या आसानी से ठीक हो जाती है। अगर समस्या बार-बार आती है, तो ऐप अपडेट चेक करें या स्टोरेज खाली करें। अगर आपने सब कुछ ट्राई कर लिया है और फिर भी मैसेज नहीं जा रहा है, तो हो सकता है कि सर्विस में कुछ गड़बड़ हो, इसलिए कुछ मिनट इंतजार करें।

अगर समस्या बनी रहती है, तो आप हमारी सपोर्ट टीम से feedback@imo.im पर संपर्क कर सकते हैं।