نسل Z به افرادی اطلاق میشود که تقریباً از اواخر دهه ۱۹۹۰ تا اوایل دهه ۲۰۱۰ متولد شدهاند. آنها هر روز با استفاده از تلفنهای هوشمند و برنامههای پیامرسان بزرگ شدهاند.
ارتباطات آنلاین و آفلاین در برنامه روزانه نسل Z با هم ترکیب شدهاند. چتهای گروهی، پستها، یادداشتهای صوتی و تماسهای ویدیویی در کنار هم استفاده میشوند. این وبلاگ به نحوه ارتباط آنلاین نسل Z و الگوهای پشت عادات پیامرسانی آنها میپردازد.
۱. ارتباط کمفشار، طبیعی به نظر میرسد
پاسخها الزاماً به معنای گفتگوی فوری نیستند. پیامی که امروز ارسال میشود ممکن است فردا پاسخی دریافت کند و مکالمه از جایی که متوقف شده است ادامه مییابد. آنلاین بودن به معنای در دسترس بودن برای پاسخهای فوری نیست. افراد در حالی که پیامها را در پسزمینه بیپاسخ میگذارند، بین برنامهها جابهجا میشوند.
سرعت پاسخ دادن به عنوان یک قانون اجتماعی در نظر گرفته نمیشود. وقفههای طولانی بین پیامها رایج است و مکالمات معمولاً بدون توضیح از سر گرفته میشوند. پیامها معمولاً کوتاه و غیررسمی هستند.
۲. برای ارتباط با غریبهها آمادهتر هستند آنلاین
نسل Z بیشتر پذیرای دوستیهای آنلاین و ارتباط با افرادی از مناطق و پیشینههای مختلف است.
علایق مشترک جایگزین معرفیهای رسمی میشوند. اتاق گفتگوی ایمو دقیقاً همینطور کار میکند - این یک راه ساده برای ملاقات با افراد از سراسر جهان و شروع چت بر اساس یک حس مشترک است. افراد بدون نیاز به دلیل مشخصی برای ماندن، به جمع میپیوندند، صحبت میکنند، واکنش نشان میدهند و میروند. اکثر تعاملات فقط برای مدت کوتاهی طول میکشند و اگر طبیعی به نظر برسد، ممکن است ارتباط با جلسه پایان یابد یا به یک چت خصوصی منتقل شود. صحبت با غریبهها آسانتر است زیرا ریسک کمی دارد. از آنجایی که لازم نیست مکالمه را ادامه دهید، هیچ فشاری برای ماندن وجود ندارد.
۳. گوستینگ در چتهای غیررسمی رایج است
یک چت میتواند برای مدتی فعال باشد و سپس بدون هیچ پیام پایانی متوقف شود. چتها دیگر واقعاً «خداحافظی» ندارند. به جای یک جمعبندی رسمی، مکالمه فقط وقتی موضوع تمام میشود متوقف میشود. در پسزمینه باز میماند، بنابراین دفعه بعد که کسی چیزی برای گفتن دارد، دوباره بدون عبارت ناخوشایند «هی، مدت زیادی است که ندیدمت» شروع به صحبت میکند.
۴. واکنشها اغلب جایگزین مکالمات کامل میشوند
اکنون بسیاری از ارتباطات از طریق واکنشهایی مانند ایموجیها، پاسخهای کوتاه، میمها یا لایکها اتفاق میافتد. یک میم اغلب کل پاسخ است. به جای پاسخهای طولانی، افراد اغلب با یک ایموجی یا یک کلیپ کوتاه پاسخ میدهند. بسیاری از کاربران نسل Z، میمهای خود را ایجاد یا ریمیکس میکنند، که اغلب از کلیپهای سازندگان آنلاین، فیلمها یا ویدیوهای کوتاه استفاده میکنند. اگر از ایمو استفاده میکنید، میتوانید به راحتی یک عکس را به یک استیکر سفارشی تبدیل کنید تا پاسخهای شما منحصر به فردتر به نظر برسند.
برخی از این ارجاعات فقط در صورتی معنی دارند که با فرهنگ اینترنت آشنا باشید، به همین دلیل است که نسلهای قدیمیتر ممکن است آنها را به طور کامل درک نکنند. چرا وقتی میتوان احساسی را نشان داد، آن را توضیح دهیم؟ مردم تصاویری را انتخاب میکنند که از قبل بار احساسی مناسبی را حمل میکنند و باعث میشوند متن بیش از حد کند و نادقیق به نظر برسد.
۵. دوستیها اغلب تعاریف دقیقی ندارند
در ارتباطات نسل Z ، دوستیها به ندرت با اصطلاحات دقیق تعریف میشوند. مردم همیشه دیگران را به طور واضح به «دوستان صمیمی» یا «فقط دوستان» تقسیم نمیکنند.
ممکن است کسی هفتهها حرف نزند و بعداً بدون اینکه احساس ناراحتی کند، همان مکالمه را ادامه دهد. معمولاً نیازی به توضیح شکاف یا از سرگیری رابطه نیست.
در چتهای گروهی، همین الگو ظاهر میشود. برخی افراد هر روز فعال هستند، در حالی که برخی دیگر برای مدت طولانی ساکت میمانند اما همچنان عضوی از گروه باقی میمانند.
مشارکت برای حفظ رابطه لازم نیست. حضور گاه به گاه اغلب برای ادامه ارتباط کافی است.
۶. اشتراکگذاری چند پلتفرمی رایج است
کاربران نسل Z به ندرت در یک پلتفرم واحد باقی میمانند. یک فرد اغلب از برنامههایی مانند فیسبوک، اینستاگرام و تیکتاک به طور همزمان استفاده میکند.
پلتفرمهای مختلفی برای انواع مختلف محتوا استفاده میشوند. ویدیوهای کوتاه، بهروزرسانیهای روزانه، داستانهای خصوصی و چتهای گروهی اغلب به جای اینکه در یک مکان باقی بمانند، در برنامههای مختلف تقسیم میشوند.
بسته به پلتفرم، یک لحظه ممکن است در قالبهای مختلفی به اشتراک گذاشته شود. یک کلیپ کوتاه در تیک تاک، یک عکس در اینستاگرام و یک پیام خصوصی در یک گروه چت، همگی میتوانند از یک رویداد مشابه باشند.
برای دنبال کردن بهروزرسانیهای کسی، اغلب باید او را در چندین پلتفرم ببینید، نه فقط در یک پلتفرم.
۷. پیامک اغلب به تماس یا ویدیو ترجیح داده میشود
در ارتباطات یک به یک، بسیاری از کاربران نسل Z پیامهای متنی را به تماسهای تلفنی یا چتهای ویدیویی ترجیح میدهند.
تماسهای تلفنی مانند یک مزاحمت به نظر میرسند، در حالی که پیامک دادن مانند یک انتخاب است. تماس تلفنی توجه شما را در همان لحظه جلب میکند، که این حس مزاحمت را القا میکند. پیامک دادن ترجیح داده میشود زیرا به شما امکان میدهد در مورد آنچه باید بگویید فکر کنید و هر زمان که واقعاً آماده صحبت بودید، پاسخ دهید.
تماسها اغلب فقط در مواقع ضروری، مانند مواقع اضطراری یا زمانی که پیامک کافی نیست، استفاده میشوند. بیشتر ارتباطات روزمره به صورت پیامکی باقی میمانند.
۸. سبک ارتباطی در چتهای مختلف تغییر میکند
کاربران نسل Z اغلب نحوه صحبت کردن خود را بسته به اینکه با چه کسی چت میکنند، تنظیم میکنند.
یک شخص ممکن است در مکالمات مختلف از لحن، زبان و رفتار متفاوتی استفاده کند. در یک چت، ممکن است از میمها و اصطلاحات عامیانه استفاده کند. در چت دیگر، ممکن است واضحتر بنویسد و از عبارات غیررسمی اجتناب کند. این بستگی به زمینه، رابطه و پلتفرم دارد.
برای مثال، یک چت گروهی با دوستان صمیمی ممکن است شامل شوخیهای خودمانی و پاسخهای سریع باشد، در حالی که یک چت رسمیتر ساده و کنترلشده باقی میماند. به جای داشتن یک سبک ارتباطی ثابت، کاربران بر اساس موقعیت، سبکهای ارتباطی خود را تغییر میدهند.
چرا این الگوها با هم ظاهر میشوند؟
بیشتر ارتباطات نسل Z در گوشیهای هوشمند اتفاق میافتد که چندین برنامه همزمان اجرا میشوند. پیامها با ویدیوهای کوتاه، فیدها و اعلانها رقابت میکنند، بنابراین پاسخها اغلب با تأخیر یا رد شدن مواجه میشوند.
پیامرسانی ناهمزمان است. افراد بدون انتظار پاسخ فوری پیام ارسال میکنند، که این امر نیاز به ادامه مکالمه در زمان واقعی را از بین میبرد.
کاربران معمولاً همزمان در چندین چت هستند. فعال نگه داشتن همه آنها عملی نیست، بنابراین پاسخهای کوتاهتر، واکنشها یا عدم پاسخ رایج میشود.
ویژگیهای برنامه همچنین رفتار را شکل میدهند. خواندن رسیدها، نشانگرهای تایپ، واکنشها و پاسخهای استوری، پاسخهای سریع را آسانتر از نوشتن پیامهای کامل میکند. یک پیام، یک پست و یک ویدیوی کوتاه، همگی میتوانند بخشهایی از یک مکالمه را جایگزین کنند، بنابراین ارتباط دیگر به یک رشته چت واحد بستگی ندارد.
فکر پایانی
این الگوها قانون نیستند، فقط نحوهی طبیعی ارتباطات آنلاین امروزی را نشان میدهند. پیامها همیشه نیازی به پاسخ سریع ندارند و مکالمات نیازی به پایانبندی واضح ندارند.
اگر با فشار کمتری به آن نزدیک شوید، برقراری ارتباط به همان روشی که نسل Z انجام میدهد آسانتر میشود - سبک، انعطافپذیر و مداوم.