মেসেজিং অ্যাপে স্প্যাম মেসেজ কীভাবে বন্ধ করবেন

মেসেজিং অ্যাপে অচেনা অ্যাকাউন্ট, ভুয়া গ্রাহকসেবা প্রোফাইল, প্রচারমূলক বট অথবা আপনার সঙ্গে একই গ্রুপে থাকা কারও কাছ থেকে স্প্যাম মেসেজ আসতে পারে। এসব বার্তায় প্রায়ই ব্যক্তিগত তথ্য হাতিয়ে নেওয়ার প্রতারণামূলক লিংক, ভুয়া চাকরির প্রস্তাব, বিনিয়োগের ফাঁদ, অথবা যাচাইকরণ কোড চাওয়া হয়।

একজন প্রেরককে ব্লক করলেই নতুন অ্যাকাউন্ট থেকে আপনার সঙ্গে যোগাযোগ বন্ধ হবে—এমন নয়। নিচে স্প্যাম মেসেজ ব্লক ও রিপোর্ট করা, গোপনীয়তা সেটিংস পর্যালোচনা করা এবং গ্রুপ ও অচেনা অ্যাকাউন্ট থেকে আসা অনাকাঙ্ক্ষিত মেসেজ কমানোর উপায় দেওয়া হয়েছে।

কেন আপনি স্প্যাম বার্তা পেতে পারেন

স্প্যাম মেসেজ পাওয়ার অর্থ এই নয় যে আপনার অ্যাকাউন্ট হ্যাক হয়েছে। আপনার নম্বর বা ব্যবহারকারীর নাম কোনো সর্বজনীন প্রোফাইল, গ্রুপ চ্যাট, আমন্ত্রণ লিংক, অথবা স্বয়ংক্রিয়ভাবে নম্বর পরীক্ষা করার মাধ্যমে পাওয়া যেতে পারে।

সর্বজনীনভাবে শেয়ার করা যোগাযোগের তথ্য

আপনার ফোন নম্বর বা ব্যবহারকারীর নাম সামাজিক যোগাযোগমাধ্যমের প্রোফাইল, ব্যবসায়িক পেজ, অনলাইন বাজারের তালিকা, প্রকাশ্য জীবনবৃত্তান্ত, অথবা আলোচনা ফোরামে থাকতে পারে। সবার জন্য উন্মুক্ত যোগাযোগের তথ্য কপি করে বিপণন ডেটাবেস বা স্প্যাম তালিকায় যুক্ত করা হতে পারে।

পুরোনো কোনো লিস্টিং বা পোস্ট থেকেও দীর্ঘদিন অনাকাঙ্ক্ষিত মেসেজ আসতে পারে। মূল পোস্ট মুছে ফেললেও অন্য ব্যবহারকারী বা স্বয়ংক্রিয় সরঞ্জাম ইতিমধ্যে যে কপি সংগ্রহ করেছে, তা মুছে যায় না।

গ্রুপ বা আমন্ত্রণ লিংকের মাধ্যমে প্রোফাইল দেখা যাওয়া

পাবলিক গ্রুপ এবং ব্যাপকভাবে শেয়ার করা আমন্ত্রণ লিংকের মাধ্যমে অচেনা সদস্যরা আপনার প্রোফাইল দেখতে পারে। অ্যাপের ধরন অনুযায়ী তারা আপনার ব্যবহারকারীর নাম, প্রোফাইল ছবি দেখতে পারে, অথবা সরাসরি আপনার সঙ্গে যোগাযোগ করতে পারে। এরপর কোনো সদস্য ব্যক্তিগত বার্তায় বিজ্ঞাপন বা সন্দেহজনক লিংক পাঠাতে পারে।

আপনার নম্বর একসঙ্গে বহু নম্বরের তালিকায় পরীক্ষা করা হয়েছে

কিছু স্প্যাম প্রেরক সক্রিয় বার্তা অ্যাকাউন্ট শনাক্ত করতে স্বয়ংক্রিয়ভাবে বিপুলসংখ্যক ফোন নম্বর পরীক্ষা করে। তারা হয়তো শুধু জানে যে আপনার নম্বরটি একটি অ্যাকাউন্টের সঙ্গে যুক্ত। “হ্যালো”, “আপনি কি আছেন?”, অথবা “আমরা কি কথা বলতে পারি?”—এ ধরনের বার্তা কেবল কেউ উত্তর দেয় কি না তা দেখার জন্য পাঠানো হতে পারে। কোনো উত্তর দিলেই নিশ্চিত হয় যে অ্যাকাউন্টটি সক্রিয়।

আগের কোনো স্প্যাম বার্তায় উত্তর দেওয়া

উত্তর দিলে নিশ্চিত হয় যে অ্যাকাউন্টটি সক্রিয়, এবং এর ফলে আরও বার্তা আসতে পারে। অচেনা অ্যাকাউন্টে “বন্ধ করুন” লিখে উত্তর দিলেও সেই নিশ্চিতকরণ পাওয়া যায়; তাই উত্তর না দিয়ে বরং ব্লক করুন এবং অভিযোগ জানান।

উত্তর দেবেন না, লিংক খুলবেন না বা ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করবেন না

স্প্যাম বার্তা অনেক সময় হঠাৎ অর্থ পরিশোধের অনুরোধ, পুরস্কারের ঘোষণা, চাকরির প্রস্তাব, বিনিয়োগের প্রলোভন, অথবা অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত সতর্কতা দিয়ে শুরু হয়। উত্তর দিলে প্রেরক আপনাকে লিংক খুলতে, টাকা পাঠাতে অথবা ব্যক্তিগত তথ্য দিতে চাপ দেওয়ার আরও সুযোগ পায়।

কোনো লিংক খোলার আগে ভালোভাবে যাচাই করুন। ভুয়া লিংকে কোনো প্রতিষ্ঠানের নামের একটি অক্ষর বদলে দেওয়া, অস্বাভাবিক ডোমেইন ব্যবহার করা অথবা আসল গন্তব্য লুকাতে সংক্ষিপ্ত URL দেওয়া থাকতে পারে। পেজটি পরিচিত কোনো সেবার নকশা নকল করে আপনাকে পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট কার্ডের তথ্য, অথবা যাচাইকরণ কোড দিতে বলতে পারে।

অচেনা চ্যাটের মাধ্যমে পাঠানো কোনো অ্যাপ্লিকেশন ইনস্টল করবেন না। এটি আপনার বার্তা, পরিচিতি, সংরক্ষণাগার, মাইক্রোফোন, ক্যামেরা, অথবা প্রবেশযোগ্যতা সেটিংসে অনুমতি চাইতে পারে এবং সেই অনুমতি ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট বা ডিভাইসের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে। যাচাই করা হয়নি এমন প্রেরকের সঙ্গে চ্যাটে কখনও নিচের তথ্যগুলো শেয়ার করবেন না:

• লগইন পাসওয়ার্ড
• SMS বা অ্যাপের যাচাইকরণ কোড
• অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধারের কোড
• ব্যাংক কার্ডের তথ্য
• মোবাইল পেমেন্ট PIN
• পাসপোর্ট বা পরিচয়পত্রের ছবি
• বাড়ির পূর্ণ ঠিকানা
• ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্টের তথ্য থাকা স্ক্রিনশট

প্রেরক যদি আপনার পরিচিত কেউ বলে দাবি করে, একই চ্যাটের বাইরে গিয়ে অনুরোধটি যাচাই করুন। সংরক্ষিত নম্বর ব্যবহার করে ওই ব্যক্তিকে কল করুন, শুধু তিনিই জানেন এমন কোনো প্রশ্ন করুন, অথবা পরিবারের অন্য কোনো সদস্যের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

স্প্যাম বার্তা ব্লক করুন এবং রিপোর্ট করুন

কোনো অ্যাকাউন্ট ব্লক করা, রিপোর্ট করা এবং কথোপকথন মুছে ফেলা—এই তিনটি কাজ এক নয়।

ব্লক করলে ওই অ্যাকাউন্ট থেকে সরাসরি যোগাযোগ বন্ধ হয়

ব্লক করলে সেই অ্যাকাউন্ট আর আপনার সঙ্গে যোগাযোগ করতে পারে না; তবে একই ব্যক্তি অন্য অ্যাকাউন্ট বা অন্য সেবা ব্যবহার করলে তা বন্ধ হবে না। প্রেরক অনাকাঙ্ক্ষিত, আক্রমণাত্মক, বারবার বিরক্তিকর, অথবা সন্দেহজনক হলে ব্লক করুন।

রিপোর্ট করলে তথ্য প্ল্যাটফর্মের কাছে যায়

রিপোর্ট করলে প্ল্যাটফর্ম জানতে পারে যে কোনো অ্যাকাউন্ট বা বার্তা তার নীতিমালা ভঙ্গ করতে পারে। উপলভ্য কারণগুলোর মধ্যে সবচেয়ে কাছাকাছি কারণটি বেছে নিন—যেমন স্প্যাম, প্রতারণা, ছদ্মবেশ ধারণ, হয়রানি, অথবা অনুপযুক্ত বিষয়বস্তু। কথোপকথনের ইতিহাস প্রয়োজন হতে পারে মনে হলে মুছে ফেলার আগে রিপোর্ট করুন।

মুছে ফেললে শুধু আপনার দৃষ্টিতে কথোপকথনটি সরে যায়

চ্যাট মুছে ফেললে সাধারণত সেটি আপনার নিজের চ্যাট তালিকা থেকে সরে যায়। এতে প্রেরক অবশ্যই ব্লক হয় না, অ্যাকাউন্ট রিপোর্ট হয় না, অথবা প্রেরকের ডিভাইস থেকে বার্তাটি মুছে যায় না।

প্রেরককে ব্লক না করে কথোপকথন মুছে ফেললে আরেকটি বার্তা এলেই চ্যাটটি আবার ফিরে আসতে পারে। স্পষ্টভাবে স্প্যাম মনে হলে আগে রিপোর্ট ও ব্লক করুন, তারপর প্রয়োজন না থাকলে চ্যাটটি মুছে ফেলুন।

বার্তা অ্যাপের গোপনীয়তা সেটিংস পর্যালোচনা করুন

আপনার বার্তা অ্যাপ আপনাকে নিচের বিষয়গুলো নিয়ন্ত্রণের সুযোগ দেয় কি না দেখুন:

• কে আপনাকে কল বা বার্তা পাঠাতে পারবে
• কে আপনাকে গ্রুপে যোগ করতে পারবে
• কে আপনার ফোন নম্বর ও প্রোফাইলের তথ্য দেখতে পারবে

ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে সুযোগ থাকলে এসব অপশন কেবল পরিচিতিদের মধ্যে সীমিত রাখুন। কল ও বার্তা নিয়ন্ত্রণ আলাদা হতে পারে, এবং ফোনের সেটিংসে কোনো নম্বর ব্লক করলেই বার্তা অ্যাপের ভেতরে একই অ্যাকাউন্ট ব্লক হবে—এমন নয়।

imo-তে Me > Security & Privacy খুলে নিচের সেটিংসগুলো পর্যালোচনা করুন:

• গ্রুপ: কে আপনাকে গ্রুপে যোগ করতে পারে তা পর্যালোচনা করুন এবং অচেনা অ্যাকাউন্ট থেকে ঘন ঘন আমন্ত্রণ পেলে আরও সীমিত অপশন বেছে নিন।
• আমাকে যোগ করার পদ্ধতি: ফোন নম্বর, imo ID, প্রোফাইল শেয়ার, QR কোড, গ্রুপ, ভয়েস ক্লাব, স্টোরি, চ্যানেল এবং সুপারিশের মাধ্যমে অন্যরা কীভাবে আপনাকে যোগ করতে পারে তা পরীক্ষা করুন। অচেনা ব্যবহারকারীরা ব্যবহার করতে পারে এমন প্রবেশপথের জন্য “আমার অনুমোদনের পর আমাকে যোগ করুন” বেছে নিন, এবং আপনি যে পদ্ধতি ব্যবহার করেন না তার জন্য “অনুমোদিত নয়” নির্বাচন করুন।
• প্রোফাইল গোপনীয়তা: আপনার পরিচিতির বাইরে থাকা ব্যক্তিদের কাছে দৃশ্যমান প্রোফাইল তথ্য সীমিত করুন।
  
  

আগে ব্লক করা অ্যাকাউন্টগুলোও আপনি পরিচালনা করতে পারেন আমি > নিরাপত্তা ও গোপনীয়তা > ব্লক করা তালিকা থেকে।

গ্রুপ চ্যাট ও আমন্ত্রণ লিংক থেকে স্প্যাম কমান

যোগ দেওয়ার আগে আমন্ত্রণটি কে পাঠিয়েছে এবং গ্রুপটির উদ্দেশ্য স্পষ্ট কি না তা যাচাই করুন। নিশ্চিত চাকরি, সহজ আয়ের সুযোগ, বিনা মূল্যে পণ্য, বিনিয়োগে মুনাফা, অথবা বিশেষ অফারের প্রতিশ্রুতি দেয়—এমন গ্রুপ এড়িয়ে চলুন।

বড় গ্রুপে আপনার ঠিকানা, পরিচয়পত্র, পেমেন্টের তথ্য, যাচাইকরণ কোড, অথবা ভ্রমণ পরিকল্পনা শেয়ার করবেন না। সদস্যদের পাঠানো লিংকও অপরিচিত ব্যক্তির লিংকের মতোই সতর্কতার সঙ্গে বিবেচনা করুন, কারণ কোনো অ্যাকাউন্ট দখল হয়ে থাকতে পারে।

অচেনা সদস্যরা প্রচারণামূলক বার্তা, সন্দেহজনক লিংক, অর্থ পরিশোধের অনুরোধ, অথবা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য জানতে চাইলে তাদের ব্লক করুন এবং রিপোর্ট করুন। গ্রুপ প্রশাসকদেরও বারবার স্প্যাম পাঠানো সদস্যদের সরিয়ে দেওয়া এবং অপ্রয়োজনীয় আমন্ত্রণ লিংক সীমিত করা উচিত।

আপনি যদি স্প্যাম বার্তায় সাড়া দিয়ে থাকেন, তাহলে কী করবেন

শুধু চ্যাট খুলেছেন

আপনি যদি শুধু চ্যাট খুলে থাকেন, প্রেরককে ব্লক ও রিপোর্ট করুন, তারপর কথোপকথন মুছে ফেলুন। কোনো লিংক না খুলে থাকলে বা অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত তথ্য শেয়ার না করে থাকলে সাধারণত পাসওয়ার্ড বদলানোর প্রয়োজন হয় না।

লিংকে চাপ দিয়েছেন, কিন্তু কিছু লেখেননি

পেজটি বন্ধ করুন এবং ব্রাউজার কোনো ফাইল ডাউনলোড করেছে কি না দেখুন। আপনি ডাউনলোড করতে চাননি এমন কোনো ফাইল থাকলে মুছে ফেলুন। ওয়েবসাইটকে বিজ্ঞপ্তি পাঠানোর অনুমতি দেবেন না। কিছু সন্দেহজনক সাইট মূল পেজ বন্ধ হওয়ার পরও ভুয়া নিরাপত্তা সতর্কতা ও বিজ্ঞাপন পাঠাতে ব্রাউজার বিজ্ঞপ্তি ব্যবহার করে।

আপনার পাসওয়ার্ড লিখেছেন

বার্তার লিংক ব্যবহার না করে অফিসিয়াল অ্যাপ বা ওয়েবসাইটের মাধ্যমে অবিলম্বে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন। অন্য কোনো অ্যাকাউন্টে ব্যবহৃত হয়নি—এমন নতুন পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন।

অচেনা ডিভাইস বা সক্রিয় সেশন আছে কি না পরীক্ষা করুন এবং সেগুলো থেকে সাইন আউট করুন। একই পাসওয়ার্ড অন্য কোথাও ব্যবহার করা থাকলে সেসব অ্যাকাউন্টেও পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন।

যাচাইকরণ কোড শেয়ার করেছেন

নতুন কোনো ডিভাইস থেকে অ্যাকাউন্টে লগ ইন করা হয়েছে কি না দেখুন এবং অচেনা কোনো ডিভাইস থাকলে সরিয়ে দিন। আপনার প্রোফাইল তথ্য, গোপনীয়তা সেটিংস এবং সাম্প্রতিক কথোপকথনে কোনো পরিবর্তন হয়েছে কি না পর্যালোচনা করুন। আপনার অনুমতি ছাড়া অ্যাকাউন্ট থেকে বার্তা পাঠানো হয়ে থাকলে ঘনিষ্ঠ পরিচিতিদের জানিয়ে দিন, যাতে তারা আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে পাঠানো অপ্রত্যাশিত অনুরোধ বিশ্বাস না করেন।

পেমেন্টের তথ্য দিয়েছেন বা টাকা পাঠিয়েছেন

যত দ্রুত সম্ভব আপনার ব্যাংক, কার্ড প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান, অথবা পেমেন্ট সেবার সঙ্গে যোগাযোগ করুন। লেনদেনটি বন্ধ বা ফেরত নেওয়া যায় কি না এবং কার্ড বা অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বদলানো প্রয়োজন কি না জিজ্ঞেস করুন।

কথোপকথনের পর্দার ছবি, পেমেন্টের তথ্য, অ্যাকাউন্টের নাম এবং লেনদেনের রেফারেন্স সংরক্ষণ করুন। বার্তা অ্যাপের ভেতরে প্রেরককে রিপোর্ট করুন এবং আপনার দেশে বিদ্যমান প্রতারণা-সংক্রান্ত অভিযোগ জানানোর প্রক্রিয়া অনুসরণ করুন।

অচেনা কোনো অ্যাপ্লিকেশন ইনস্টল করেছেন

ডিভাইসটি ইন্টারনেট থেকে বিচ্ছিন্ন করুন, অ্যাপ্লিকেশনটি সরিয়ে ফেলুন এবং এটি কী কী অনুমতি পেয়েছে তা পর্যালোচনা করুন। বিশেষভাবে প্রবেশযোগ্যতা অনুমতি, ডিভাইস প্রশাসকের অধিকার, বিজ্ঞপ্তি প্রবেশাধিকার, পর্দা শেয়ার করার অনুমতি এবং SMS প্রবেশাধিকার পরীক্ষা করুন। ডিভাইসের অন্তর্নির্মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা চালান অথবা বিশ্বস্ত নিরাপত্তা সরঞ্জাম ব্যবহার করুন। অ্যাপ্লিকেশনটি সংবেদনশীল তথ্যের প্রবেশাধিকার পেয়ে থাকলে অন্য একটি বিশ্বস্ত ডিভাইস থেকে গুরুত্বপূর্ণ পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন।