জমজমের পানি মক্কা ও তার দর্শনার্থীদের উপর আল্লাহ প্রদত্ত একটি পবিত্র আশীর্বাদ। ঈশ্বরের আজ্ঞার বাধ্য হয়ে ইব্রাহিম যখন তাদের মক্কা ছেড়ে চলে যান, তখন ইসমাইল ও তার মা হাজেরাকে তা দেওয়া হয়েছিল। আর স্মরণ করো! ইব্রাহীম তাঁর বংশধরদের থেকে কল্যাণ কামনা করেছিলেন, আর তাদের জন্য ফল-ফসল ও পানি চাইলেন, যেন তারা কৃতজ্ঞতা প্রকাশ করে। তাঁর আহবানে সাড়া দিয়ে ঈশ্বর ঈসমাইলের পায়ের নিচ থেকে মিষ্টি পানি প্রবাহিত করেন, যা পৃথিবীর অন্য যে কোন পানির তুলনায় অতুলনীয় বৈশিষ্ট্য ও সুবিধা দিয়ে প্রবাহিত হয়। এটি ছিল ইব্রাহিম, তার পরিবার এবং মুহাম্মদের জাতির প্রতি সম্মানের একটি নিদর্শন।
জমজম পানি মক্কার গ্র্যান্ড মসজিদ এবং নবীর মসজিদে দুটি রূপে পাওয়া যায়: কুলড, যা সাধারণ উৎসর্গ, এবং অপরিষ্কার, যা পার্থক্য চিহ্নিত। প্লাস্টিকের কাপ পান করার জন্য দেওয়া হয় এবং এগুলো এক কাপ ব্যবহার করা হয়। প্রতিটি পাত্রের ডান দিকে নতুন কাপ বসানো হয় এবং বাম দিকে বিনে মোড়ানো উচিত।
পানির পাত্রগুলি কর্মীদের দ্বারা নিয়মিত রিফিল করা হয় এবং তাদের স্থান থেকে সরিয়ে নেওয়া রিফিলিং প্রক্রিয়া ব্যাহত করে। এটা খেয়াল রাখা গুরুত্বপূর্ণ যে, এই কন্টেইনারগুলো শুধুমাত্র খাওয়ার জন্য তৈরি। এগুলি হজ বা হারামের বাইরে পানি নেওয়ার জন্য ব্যবহার করা কেবল জমজমের পানিই নয়, দর্শনার্থী ও তীর্থযাত্রীদের কাছে স্খলন এবং দূষণের ঝুঁকিও রয়েছে।