হজ্জ বা উমার পবিত্র যাত্রায় অক্ষম, ক্লান্তি, অসুস্থতা বা বয়সের প্রাকৃতিক অগ্রগতির কারণে হাঁটা-চলা করতে যাঁরা চ্যালেঞ্জের মুখোমুখি হন, তাঁরা সাহায্য ছাড়া থাকেন না। সা'ই এর কাজ, সাফা এবং মারওয়ার পাহাড়ের মধ্যে চলাচল জড়িত একটি গুরুত্বপূর্ণ অনুষ্ঠান, অশ্বারোহণের সময় সঞ্চালিত করা যেতে পারে। এই উপাসনার সময়, প্রার্থনা ও প্রার্থনায় নিবিষ্ট থাকা এবং উপযুক্ত সময়ে তাকবির উচ্চারণ করা ব্যক্তির জন্য অপরিহার্য।
এর জন্য প্রতিটি তীর্থযাত্রী যাতে মর্যাদা ও স্বাচ্ছন্দ্যের সঙ্গে তাদের পরিধি সম্পূর্ণ করতে পারেন, তা নিশ্চিত করার জন্য বিভিন্ন ধরনের হুইলচেয়ার পরিষেবা পাওয়া যায়। প্রতিবন্ধী তীর্থযাত্রীরা তাদের হুইলচেয়ারসহ পবিত্র স্থানগুলিতে প্রবেশের জন্য বিশেষভাবে মনোনীত গেটগুলি ব্যবহার করতে পারে। যাদের হুইলচেয়ার নেই, তাদের বিনামূল্যে দেওয়া হয়, এই ভেবে যে তাদের সাহায্য করার জন্য কেউ আছে। পূর্ব, দক্ষিণ এবং পশ্চিম স্কোয়ার সহ মসজিদ আল হারাম এর আশেপাশের কৌশলগত পয়েন্টগুলিতে এগুলি পাওয়া যায়।
এছাড়াও, হুইলচেয়ার চালানোর জন্য প্রশিক্ষণপ্রাপ্ত তরুণেরা বিভিন্ন স্থানে যেমন, গ্রাউন্ড ফ্লোর এবং তাওফ ইয়ার্ডের দ্বিতীয় তলায় তাদের সেবা প্রদান করে, পাশাপাশি কিং আবদুল আজিজের অনুদান প্রদান করে। আরও একটি স্বাধীন অভিজ্ঞতার জন্য, বৈদ্যুতিক চাকাগুলি পাওয়া যায়, নিরাপদ এবং সহজ পরিচালনাযোগ্য। এগুলি একক এবং ডাবল-সেটার মডেলগুলিতে আসে এবং পরিধি এবং সা'আইয়ের জন্য মনোনীত প্রথম মেজ্জানিন মেঝেতে অ্যাক্সেস করা যায়।
এই বিধানগুলি ইসলামের অন্তর্ভুক্তিমূলক চেতনাকে প্রতিফলিত করে, এটি নিশ্চিত করে যে শারীরিক সক্ষমতা নির্বিশেষে সমস্ত বিশ্বাসী তীর্থযাত্রায় পুরোপুরি অংশগ্রহণ করতে পারে।