ধর্মীয় পন্ডিত, বিশ্ববিদ্যালয়ের ছাত্র, শরিয়া আদালতের কর্মকর্তা এবং ধর্মীয় প্রতিষ্ঠান থেকে শিক্ষকদের একটি দল হজ্জ এবং 'উমরাহ তীর্থযাত্রীদের আচার-অনুষ্ঠান এবং আইন সংক্রান্ত বিষয়ে প্রশ্নের উত্তর দেওয়ার জন্য পাওয়া যায়। মক্কার গ্র্যান্ড মসজিদে নির্দেশনা ও পরামর্শের জন্য সাধারণ প্রশাসন কর্তৃক প্রদত্ত একটি কর্মসূচির মাধ্যমে এই সেবা প্রদান করা হয়। গ্র্যান্ড মসজিদের মধ্যে মোট ১৯ টি প্রোগ্রাম অফিস রয়েছে, যা সহায়ক নির্দেশনা এবং আইনি লিফলেট বিতরণ করে।
আইএফটিএ অফিসগুলি মক্কার গ্র্যান্ড মসজিদের অভ্যন্তরে অবস্থিত ১০ টি অফিস, পাশাপাশি বাইরের প্রাঙ্গনে এবং গ্র্যান্ড মসজিদের প্রবেশপথগুলিতে ৯ টি ক্যাবিন রয়েছে। তীর্থযাত্রীদের প্রয়োজন মেটাতে এই অফিসগুলি প্রতিদিন ২৪ ঘন্টা কাজ করে। জনাকীর্ণ আইএফটিএ অফিসে, তীর্থযাত্রীদের কিং আব্দুল আজিজ গেট, কিং ফাহাদ গেট, এবং আইএফটিএ অফিসে বিনামূল্যে ডায়াল ফোন ব্যবহার করতে উৎসাহিত করা হয়, যেখানে তারা ফোন পাওয়ার পরে সরাসরি সহায়তা পাবেন।
উপরন্তু, রোবট গাইডেন্স নামে একটি পরিষেবা রয়েছে যা গ্র্যান্ড মসজিদ পরিদর্শনকারী মহিলাদের জন্য আধুনিক ইলেকট্রনিক ফরমে ফতোয়া পরিষেবা এবং তথ্য সরবরাহ করে। এই পরিষেবাটি গ্র্যান্ড মসজিদের মধ্যে বেশ কয়েকটি মহিলা প্রার্থনা হলে পাওয়া যায় এবং বিশ্বজুড়ে কথিত ১১ টি ভাষায় কীভাবে হজ এবং উমরা পালন করা যায় সে সম্পর্কে তথ্য সরবরাহ করে।