إذا واجهت مشاكل مثل عدم القدرة على البحث عن الأصدقاء أو أن يُطلب منك الدفع عند تنزيل imo، فعادةً يكون السبب أنك قمت بتثبيت النسخة الأميركية المدفوعة الخاطئة. يمكن أن يحدث ذلك إذا كان متجر التطبيقات لديك مضبوطًا على الولايات المتحدة (المنطقة الأميركية)، أو كنت تستخدم VPN للوصول إلى متجر الولايات المتحدة، أو إذا كان حساب Apple ID / Google مُسجَّلًا في الولايات المتحدة.
متجر التطبيقات الأميركي يقدم نسخة قديمة ومدفوعة من imo لم تعد محدثة، ولا تتوافق عبر المنصات مع النسخ الخاصة بدول أخرى.
النسخة المجانية من imo غير متوفرة على متجر App Store أو Google Play في الولايات المتحدة. الرجاء اتباع الدليل الرسمي لتنزيل النسخة المجانية والوصول إلى جميع الميزات بدون قيود.
لمستخدمي Android
التنزيل من الموقع الرسمي (موصى به)
سواء كنت تستخدم VPN أم لا، فإن أبسط طريقة هي زيارة الموقع الرسمي. انتقل إلى صفحة “المزيد من الإصدارات” لجهازك وقم بتنزيل حزمة التثبيت مباشرة (على سبيل المثال، ملف APK). https://imo.im/ar/log
استخدام Google Play
تحقق من منطقة متجر Play وتجنب استخدام المنطقة الأميركية. أوقف أي VPN أو انتقل إلى شبكة محلية، ثم سجّل الدخول باستخدام حساب Google من بلدك.
انتقل إلى الإعدادات → عام → تفضيلات الحساب والجهاز → البلد/المنطقة والملفات الشخصية للتحقق من بلدك. إذا كان يظهر “الولايات المتحدة”، فغيّره إلى موقعك الفعلي.
طريقة تغيير بلدك على Google Play
ثم ابحث عن imo مرة أخرى، وتأكد من أن المطوّر هو imo.im، ثم أكمل التثبيت.
لمستخدمي iOS
تحقق من منطقة متجر App Store: افتح تطبيق الإعدادات → اضغط على اسمك → الوسائط والمشتريات → عرض الحساب → تحقق من البلد والمنطقة ضمن معلومات الحساب. إذا كان يظهر “الولايات المتحدة”، فغيّره إلى بلدك، أو استخدم Apple ID غير أميركي مباشرةً (قد لا تسمح بعض الحسابات بتغيير المنطقة بسبب الرصيد أو الاشتراكات).
تغيير بلد أو منطقة حساب Apple الخاص بك
ثم ابحث عن imo مرة أخرى، وتأكد من أن المطوّر هو imo.im، ثم أكمل التثبيت.
إذا كنت قد قمت بتثبيت النسخة الأميركية من imo بالفعل، يرجى إلغاء تثبيتها أولاً. بعد ذلك، اتبع الخطوات أعلاه لتنزيل النسخة العالمية الصحيحة. بعد التثبيت، استخدم رقم هاتفك للتسجيل أو تسجيل الدخول، وستتمكن من إضافة الأصدقاء والوصول إلى جميع الميزات بشكل طبيعي. إذا واجهت أي مشاكل أثناء عملية التنزيل، يرجى التواصل مع خدمة العملاء على feedback@imo.im.
وأخيرًا، تذكّر جميع مستخدمي imo: النسخة الرسمية من imo لا تفرض أي رسوم تحميل أبدًا. يرجى التأكد قبل التنزيل لتجنب أي خسارة مالية. نحن نعمل أيضًا بنشاط للحصول على حقوق العلامة التجارية والتشغيل في الولايات المتحدة، بهدف حل هذه المشكلة الطويلة وتوفير تجربة اتصال موحّدة وسلسة للمستخدمين حول العالم.