أتعرف ذلك الشعور؟ تمسك هاتفك في الصباح، فتجد دردشة المجموعة مليئة بالرسائل غير المقروءة، وبعض الملصقات التي لا معنى لها، وشخص يرد بكلمة "هههه" على شيء لا تتذكره حتى.
دائماً ما تكون هناك تلك الرسالة الصوتية التي تقول لنفسك إنك ستستمع إليها لاحقاً، لكنك لا تفعل. وفيديو عشوائي أرسله أحدهم في الساعة الثانية صباحاً، والذي تحوّل بطريقة ما إلى محادثة كاملة دون علمك.
تهدف المحادثات الجماعية إلى إبقاء الناس على اتصال. لكن لنكن صريحين ، يمكن أن تشتت انتباهك بسهولة إذا لم ينتبه أحد لكيفية استخدامها.
إليكم عشر قواعد بسيطة لآداب الدردشة الجماعية تجعل الدردشات الجماعية أسهل قليلاً للجميع.
قبل الانضمام إلى دردشة جماعية أو المشاركة فيها بنشاط، من المفيد فهم قواعد المجموعة وما يمثله اسم المجموعة .
1. فكّر قبل أن ترسل
اسأل نفسك سؤالاً واحداً قبل الضغط على زر الإرسال: هل يحتاج كل شخص في هذه المحادثة إلى رؤية هذا؟
إذا كنتَ تُشارك شيئًا يهمّ شخصًا واحدًا فقط، فأرسله إليه مباشرةً. وإذا كنتَ تدعو ثلاثة أصدقاء للعشاء، فلا تنشره في مجموعة العائلة التي تضمّ عشرين شخصًا. سيُقدّر الناس ذلك.
قد تتحول المحادثات الجماعية إلى فوضى عارمة عندما يحدث هذا. يستمر أحدهم بنشر تحديثات عشوائية لا علاقة لها بالمجموعة. في البداية، يردّ الناس، ثم يتوقفون عن الرد. وعندما يظهر أمر مهم فعلاً، لا يراه أحد.
2. لا ترسل رسائل في الوقت غير المناسب
ليس الجميع متصلين بالإنترنت في نفس الوقت. إذا كنتَ مستيقظًا لوقت متأخر وخطرت لك فكرة، فاحتفظ بها للصباح إلا إذا كانت عاجلة. يمكن تأجيل صورة مضحكة. يمكن تأجيل رسالة عمل. رسالة "أفكر فيك" لطيفة، لكن ليس في الساعة الثالثة صباحًا عندما يكون لدى الشخص الآخر عمل في اليوم التالي.
وينطبق الأمر نفسه في عطلات نهاية الأسبوع. في محادثات مجموعات العمل، من الأفضل تجنب إرسال الرسائل غير العاجلة في عطلات نهاية الأسبوع أو خارج ساعات العمل. يحتاج الناس إلى الانقطاع عن العمل. حتى لو لم يردّوا، فهذا لا يعني بالضرورة أنهم موافقون على ذلك.
تختلف أنماط المحادثات الجماعية، فبعضها ينشط في المساء فقط، بينما يبقى بعضها الآخر هادئاً حتى الظهر. من المفيد ملاحظة هذا النمط قبل الانضمام.
3. استخدم الملاحظات الصوتية بوعي
تُعدّ الرسائل الصوتية مريحة للشخص الذي يرسلها، ولكنها ليست كذلك بالنسبة للشخص الذي يستقبلها.
فكّر في المكان الذي قد يكون فيه الشخص عندما يتلقى رسالتك. هل هو في اجتماع؟ في وسيلة نقل عامة؟ يجلس بجوار شخص لا يحتاج إلى سماع صوتك؟
قاعدة بسيطة : إذا استغرقت رسالتك أكثر من دقيقة لقولها، فاكتبها. أو اسأل أولاً. عبارة سريعة مثل "هل لديك دقيقة لتسجيل رسالة صوتية؟" قد تُحدث فرقاً كبيراً. ما يبدو سهلاً قوله ليس بالضرورة سهلاً استقباله.
ومن الجدير بالذكر أيضاً أن الرسائل الصوتية في المجموعات الكبيرة قد تكون مزعجة. فإذا كان هناك عشرة أشخاص في المحادثة، فقد تتحول عشر رسائل صوتية إلى سلسلة طويلة من التسجيلات الصوتية التي لا يرغب أحد في الاستماع إليها.
4. تجنب الإفراط في إعادة توجيه المحتوى
يقوم أحدهم بإعادة توجيه الرسالة نفسها إلى عدة مجموعات دردشة، فتجد نفسك تراها عدة مرات في يوم واحد. قبل إعادة توجيه أي شيء، اسأل نفسك: هل هو مفيد؟ هل مصدره موثوق؟ وهل تحتاج هذه المجموعة إليه فعلاً؟
كذلك، فكّر ملياً قبل إعادة توجيه لقطات شاشة للمحادثات. ما لم تحصل على إذن من الأشخاص الظاهرين في لقطة الشاشة، فمن الأفضل الاحتفاظ بها خاصة. فمشاركة لقطات الشاشة دون سياق قد تؤدي بسهولة إلى سوء فهم ومواقف محرجة.
5. تقليل الضوضاء في محادثات المجموعة
تأتي الضوضاء في المحادثات الجماعية بأشكال مختلفة.
هو الشخص الذي يردّ بكلمة "هههه" فقط على كل رسالة. هو الشخص الذي يرسل عشر رسائل منفصلة بدلاً من كتابة فقرة واحدة. هو الشخص الذي يتفاعل مع كل رسالة برمز تعبيري.
قد تبدو هذه الأمور بسيطة، لكن عندما تكون ضمن مجموعة من عشرين شخصًا، يتراكم الضجيج. ضحكة واحدة لا بأس بها، لكن عشر ضحكات من أشخاص مختلفين في نفس المحادثة؟ هكذا ينتهي بك الأمر بمئة رسالة قبل الإفطار .
حاول تجميع أفكارك. إذا كان لديك ثلاثة أشياء لتقولها، فأرسلها معًا. إذا كنت تتفق مع شخص ما، يكفي رمز تعبيري واحد.
6. مغادرة دردشة جماعية
قد يكون مغادرة دردشة جماعية أمراً محرجاً. لكن البقاء في دردشة جماعية لم تعد مفيدة ليس أفضل حالاً.
إذا قررت المغادرة، فغالباً ما تُقدّر رسالة سريعة. رسالة بسيطة مثل "سأغادر الآن، أراكم لاحقاً" لا تستغرق سوى ثوانٍ معدودة وتترك الأمور على ما يرام.
هناك أيضاً مجموعات تتوقف عن النشاط مع مرور الوقت، وهذا أمر طبيعي. ليس كل دردشة تبقى نشطة إلى الأبد. ليس عليك المغادرة رسمياً، ففي بعض الأحيان يكون من الجيد تركها تتلاشى تدريجياً.
إذا طُردت من مجموعة، فلا تأخذ الأمر على محمل شخصي. إلا إذا كانت مجموعة أصدقاء مقربين، فمن المحتمل أن أحدهم كان يقوم ببساطة بتنظيف قائمة الأعضاء.
7. راعِ الجو العام للمحادثة
تتميز المحادثات الجماعية بتقلبات مزاجية، على الرغم من أنها مجرد نصوص.
إذا شارك أحدهم أمراً ثقيلاً - خسارة، أو معاناة، أو خبراً سيئاً - فلا تُتبعه مباشرةً بنكتة أو صورة ساخرة . امنحه مساحة. دع الناس يتفاعلون بالطريقة التي يريدونها.
من جهة أخرى، إذا كان الحديث يدور في جوٍّ مرحٍ وخفيف، فربما من الأفضل تأجيل النقاش الجاد إلى وقت لاحق. فالتوقيت مهمٌ للغاية هنا.
قد تتحول المحادثات الجماعية إلى توتر سريع عندما يسيء أحدهم فهم الموقف. قليل من الوعي يُحدث فرقاً كبيراً.
8. استخدم الإشارات (@) بحذر
خاصية الإشارة (@) مفيدة، ولكن من السهل الإفراط في استخدامها.
إذا كنت تستخدم إشارة @everyone في مجموعة كبيرة، فتأكد من أنها فعلاً معلومة مهمة للجميع. تذكير بحدث ما قد يكون كافياً، أما سؤال لا ينطبق إلا على ثلاثة أشخاص؟ فربما لا يكون كذلك.
عندما يُذكر اسمك، حاول الرد. حتى كلمة "وصلني" تُشعر الطرف الآخر بأنك رأيت الرسالة. تجاهل شخص ما بعد أن ذكرك تحديدًا ليس شعورًا جيدًا.
9. مشاركة الصور والفيديوهات
هذا الموضوع يتكرر كثيراً في مجموعات العائلة والأصدقاء.
إذا التقطت صوراً في تجمع، فليس الجميع يرغب في الظهور فيها. استأذن قبل نشر الصور الجماعية. إذا بدا أحدهم غير مرتاح في الصورة، فلا تنشرها في المحادثة.
قد تُشكّل مقاطع الفيديو الطويلة مشكلةً أيضاً. مقطع مدته 30 ثانية مناسب، بينما قد يكون مقطع مدته 10 دقائق طويلاً جداً بالنسبة لمن يستخدم بيانات الهاتف. إذا كنتَ ستشارك مقطعاً طويلاً، فمن المفيد إعطاء تنبيه سريع، كأن تقول: "هذا فيديو من الرحلة، وهذا فيديو قصير من الرحلة ".
10. متى يجب التدخل
أحيانًا تواجه المحادثات الجماعية مشاكل. ربما يستمر أحدهم في خرق القواعد. أو قد يبدأ شخصان في الجدال بطريقة تجعل الجميع غير مرتاحين.
في مثل هذه الحالات، عادةً ما تكون الرسائل الخاصة أكثر فعالية من توجيه اللوم لأحدهم في المجموعة. عبارة هادئة مثل "هل يمكننا مناقشة هذا الأمر عبر الرسائل الخاصة؟" أو "ربما نعود إليه لاحقًا" قد تساعد في تهدئة الأمور دون تفاقمها.
إذا كانت دردشة جماعية تسبب لك التوتر باستمرار، فلا بأس من مغادرتها. لستَ مُلزماً بالبقاء في كل دردشة أُضيفتَ إليها.
عادات صغيرة، محادثات أفضل
لا تنشأ المحادثات الجماعية الناجحة صدفةً، بل عندما ينتبه الأعضاء لبعضهم البعض، ويراعون التوقيت، ونبرة الصوت، والتواصل الفعال. إذا كنتَ مسؤولاً عن مجموعة، فعليك أن تعرف كيفية إدارة المحادثات الجماعية .
ليس عليك اتباع جميع قواعد الدردشة الجماعية بدقة، فليس على أحد منا ذلك. لكن بعض العادات البسيطة كفيلة بتحويل الدردشة الفوضوية إلى تجربة ممتعة للجميع.
ماذا عنك؟ ما هو الشيء الذي يزعجك أكثر في المحادثات الجماعية - أو ما هي القاعدة التي تتمنى أن تتبعها كل مجموعة؟