يتوفر فريق من علماء الدين وطلاب الجامعات وموظفي المحاكم الشرعية ومعلمي المعاهد الدينية للإجابة على أسئلة الحجاج والمعتمرين فيما يتعلق بالمناسك والمسائل الشرعية. وتقدم هذه الخدمة من خلال برنامج تقدمه الإدارة العامة للتوجيه والإرشاد بالحرم المكي. يوجد إجمالي 19 مكتبًا للبرامج داخل المسجد الحرام، والتي تقوم أيضًا بتوزيع إرشادات مفيدة ومنشورات قانونية.
تتكون مكاتب الإفتاء من 10 مكاتب تقع داخل الحرم المكي، بالإضافة إلى 9 حجرات تقع في الساحات الخارجية ومداخل المسجد الحرام. وتعمل هذه المكاتب على مدار الساعة لتلبية احتياجات الحجاج. وفي حالة ازدحام مكاتب الإفتاء، يُنصح المعتمرون باستخدام هواتف الاتصال المجانية المتوفرة في باب الملك عبد العزيز، وبوابة الملك فهد، وفي مكاتب الإفتاء، حيث سيحصلون على المساعدة المباشرة عند التقاط الهاتف.
بالإضافة إلى ذلك، هناك خدمة تسمى ""روبوت إرشاد"" تقدم خدمات الفتوى والمعلومات بصيغة إلكترونية حديثة لزوار المسجد الحرام. تتوفر هذه الخدمة في العديد من قاعات صلاة النساء داخل المسجد الحرام وتقدم معلومات حول كيفية أداء مناسك الحج والعمرة بـ 11 لغة مختلفة يتم التحدث بها حول العالم