መልእክቶች ለምን አይላኩም (እና ምን ማድረግ እንደሚችሉ)

አንድ መልዕክት በ"sending" (በመላክ ላይ) ሁኔታ ላይ ተቀርቅሮ ሲቆም፣ ችግሩ ብዙውን ጊዜ ከመልዕክቱ ራሱ ጋር የተያያዘ አይደለም። ይልቁንም ከኔትወርክ፣ ከስልኩ ወይም በዚያ ሰዓት አፕሊኬሽኑ መልዕክት መላክ ከማይችልበት ሁኔታ ጋር የተያያዘ ነው። ማንኛውም የመልዕክት መላኪያ አፕሊኬሽን በአግባቡ እንዲሠራ በስተጀርባ አንዳንድ ነገሮች መስተካከል አለባቸው። የእርስዎ ስልክ፣ ኔትወርኩ፣ ሰርቨሩ እና መልዕክቱን የሚቀበለው ሰው ስልክ ሁሉም በተስማሚ ሁኔታ አብረው መሥራት አለባቸው። ከእነዚህ ግንኙነቶች መካከል አንዱ እንኳን ካልሠራ፣ መልዕክትዎ ሊተላለፍ አይችልም።

እዚህ ጋር መልዕክት መላክ አልተሳካም (Failed to send messages) ለሚለው ችግር ዋና ዋና እና የተለመዱ ምክንያቶች ተዘርዝረዋል፡

1. ደካማ ኔትወርክ እና የምልክት መጥፋት

ደካማ ኔትወርክ ባለባቸው ቦታዎች ላይ ስልኩ የኔትወርክ መስመሮችን ሊያሳይ ቢችልም፣ የዳታ ልውውጡ ግን የተረጋጋ አይሆንም። በእንደዚህ ዓይነት ሁኔታዎች መረጃን መላክ ስለማይቻል መልዕክቶች ብዙውን ጊዜ በ"sending" ላይ ተቀርቅረው ይቆያሉ።

የኔትወርክ ምልክት ጨርሶ የማይኖርባቸው ቦታዎች ብዙውን ጊዜ በቤት ውስጥ፣ በመሬት በታች ክፍሎች፣ በሊፍቶች፣ በባቡር ጣቢያዎች ወይም ወፍራም ግድግዳ ያላቸው ሕንጻዎች ውስጥ ነው። ስልክዎ ግንኙነቱን እንደገና ለመፍጠር ቢሞክርም፣ ሥራው እስኪጠናቀቅ ድረስ የኔትወርክ ምልክቱን አቆይቶ መያዝ አይችልም።

ደካማ ኔትወርክ ባለባቸው ቦታዎች የጽሑፍ መልዕክቶች አንዳንድ ጊዜ ዘግይተው ሊሄዱ ይችላሉ፤ ነገር ግን ፎቶዎች ወይም የድምፅ መልዕክቶች ቀጣይነት ያለው የመጫኛ ጊዜ ስለሚፈልጉ በብዛት ሳይሳኩ ይቀራሉ።

የኔትወርክ ምልክቱ ለአፍታ እንኳን ከተሻሻለ፣ አፕሊኬሽኑ በስተጀርባ መልዕክቱን ለመላክ መሞከሩን ስለሚቀጥል፣ እርስዎ ምንም ሳያደርጉ መልዕክቱ በድንገት ራሱ ሊሄድ ይችላል።

ይህንን ለመፍታት ስልክዎን ለጥቂት ሰከንዶች Airplane mode ላይ አድርገው መልሰው ያጥፉት። ይህ ስልኩ በዚያ አካባቢ ከሚገኘው በጣም ጠንካራ ኔትወርክ ጋር በግድ እንዲገናኝ ስለሚያደርገው መልዕክቱ ወዲያውኑ ሊላክ ይችላል።

2. በዋይፋይ (Wi-Fi) እና በሞባይል ዳታ መካከል መለዋወጥ

መልዕክት በመላክ ላይ እያለ ኔትወርክ መቀየር በመልዕክቱ ሂደት ላይ መስተጓጎል ሊፈጥር ይችላል። ይህ ብዙውን ጊዜ ስልኩ ከዋይፋይ ክልል ውጭ በሚሆንበት ጊዜ ወይም ዋይፋይ ሲቋረጥ የሞባይል ዳታ ሥራ ሲጀምር ይከሰታል።

ኔትወርክ በሚቀየርበት ጊዜ ግንኙነቱ ለጥቂት ሰከንዶች ሊቋረጥ ይችላል። መልዕክት እየተጫነ ባለበት መካከል። ይህ ከሆነ የመጫኑ ሂደት ይስተጓጎላል።

አንዳንድ ስልኮች የሞባይል ዳታው ጠንካራ ቢሆንም እንኳ ደካማ በሆነው ዋይፋይ ላይ ተገናኝተው ይቆያሉ። በእንደዚህ ዓይነት ሁኔታዎች መልዕክቱ በቀላሉ ወደ ሞባይል ዳታ ተቀይሮ ከመሄድ ይልቅ በዋይፋይ በኩል ለመላክ ሲሞክር ሳይሳካ ይቀራል።

ይህ ችግር ከሕንጻዎች ሲወጡ ወይም ከቤት ውስጥ ወደ ውጭ በሚንቀሳቀሱበት ጊዜ በብዛት ይታያል። ኔትወርክ ከመቀየርዎ በፊት ዋይፋይን በእጅዎ ማጥፋት፣ ኔትወርክ በሚቀየርበት ጊዜ መልዕክት የመቀረቀር ችግርን ለማስወገድ ይረዳል።

3. ትላልቅ ፎቶዎች እና የቪዲዮ ፋይሎች

የፋይሉ መጠን በጨመረ ቁጥር፣ በትንሽ የኔትወርክ መቆራረጥ እንኳን የመጎዳት ዕድሉ ከፍተኛ ይሆናል። ከፍተኛ ጥራት ያለው የተነሳ ፎቶ በርካታ ሜጋባይት ሊሆን ይችላል። በመጫን ላይ እያለ ግንኙነቱ በትንሹ ከተቋረጠ፣ መልዕክቱ እንደገና ከመቀጠል ይልቅ ሙሉ በሙሉ ሳይሳካ ሊቀር ይችላል።

በቪዲዮዎች ረገድ ደግሞ ነገሩ ይበልጥ አስቸጋሪ ነው፤ ምክንያቱም ያለምንም መቆራረጥ ረጅም ጊዜ የሚቆይ ጠንካራ ኔትወርክ ይፈልጋሉ። በኢንተርኔት ፍጥነት ላይ የሚመጡ ጥቃቅን መለዋወጦች እንኳ ቪዲዮ መጫንን ሊያቆሙ ይችላሉ።

አንዳንድ አፕሊኬሽኖች ከመላካቸው በፊት ሚዲያውን ያሳንሳሉ፣ ነገር ግን ፋይሉ ቢቀነስም እንኳ መጀመሪያ ላይ የተረጋጋ አሠራር እና አስተማማኝ ኔትወርክ ያስፈልጋል።

የፎቶውን ጥራት ቀንሶ መላክ ወይም ፋይሎችን አንድ በአንድ መላክ መልዕክቱ በተሳካ ሁኔታ የመሄድ ዕድሉን ይጨምራል።

4. ጊዜ ያለፈባቸው አፕሊኬሽኖች ወይም የስልክ ሶፍትዌር መስተጓጎል

በአፕሊኬሽኑ የድሮ ስሪት ምክንያት መልዕክቶች በስተጀርባ ሳይሳኩ ሊቀሩ ይችላሉ። ሲያዩት እየላከ ያለ ሊመስል ይችላል፤ ነገር ግን አፕሊኬሽኑ ከሰርቨሩ ጋር ካልተገናኘ (Sync ካልሆነ) መልዕክቱ አይሄድም። አፕሊኬሽኑን ወደ አዲሱ ስሪት ማዘመን ብዙውን ጊዜ አስፈላጊ ነው፤ ምክንያቱም የድሮ ስሪቶች አሁን ካለው የመልዕክት መላኪያ ሥርዓት ጋር በአግባቡ ላይሠሩ ይችላሉ።

የስልኩ ውስጣዊ ማከማቻ ሲሞላም መልዕክት መላክ ይቆማል። ማከማቻው ሙሉ በሙሉ ሲቃረብ፣ አፕሊኬሽኑ ጊዜያዊ መረጃዎችን የሚያስኬድበት በቂ ቦታ አይኖረውም።

አፕሊኬሽኑ በስተጀርባ ለረጅም ጊዜ ክፍት ሆኖ ከቆየ፣ ስልኩ ባትሪና ሌሎች ነገሮችን ለመቆጠብ ሲል የአፕሊኬሽኑን ሥራ ሊገድበው ይችላል። በእንደዚህ ዓይነት ሁኔታዎች አፕሊኬሽኑን እንደገና ሲከፍቱት ብቻ መልዕክቶች ይሄዳሉ።

ምንም ዓይነት መፍትሄ ካልሠራ፣ ስልክዎን አንድ ጊዜ ሪስታርት (Restart) ማድረግ እነዚህን ያልታወቁ የሶፍትዌር ችግሮች ሊፈታ ይችላል።

5. የጀርባ ዳታ እና የባትሪ አጠቃቀም ቅንብሮች

እርስዎ ሳያውቁት የስልኩ ቅንብሮች መልዕክት እንዳይደርስ እያገዱት ሊሆን ይችላል።

የባትሪ ማቆያ ዘዴ (Battery saver mode) የጀርባ ዳታ አጠቃቀምን ሊገድበው ይችላል። ይህ በሥራ ላይ ባለበት ጊዜ አፕሊኬሽኑ እንደገና እስካልተከፈተ ድረስ መልዕክቶች አይሄዱም።

አንዳንድ ስልኮች ለእያንዳንዱ አፕሊኬሽን የጀርባ ዳታን ይገድባሉ። በቅንብሮች ውስጥ የመልዕክት መላኪያ አፕሊኬሽኑ ተገድቦ ከሆነ፣ አፕሊኬሽኑ መደበኛ ቢመስልም በስተጀርባ መልዕክት መላክ አይችልም።

ከአፕሊኬሽን ማዘመን ወይም ስልክን ሙሉ በሙሉ ከማስተካከል (Reset) በኋላ፣ የፈቃድ ቅንብሮች በመልዕክት አላላክ ላይ ተጽዕኖ ሊያሳድሩ ይችላሉ። የኔትወርክ አጠቃቀም ወይም የጀርባ እንቅስቃሴ ከተገደበ የመልዕክት መላኩ ሂደት ይስተጓጎላል።

እነዚህ ችግሮች ብዙውን ጊዜ ያለምንም ግልጽ ማስጠንቀቂያ ስለሚከሰቱ፣ ተጠቃሚዎች የሚያውቁት መልዕክቱ ከተቀረቀረ በኋላ ብቻ ነው።

6. የሰርቨር መዘግየት ወይም የካውንት ችግር

በካውንቱ ላይ ማንኛውም ችግር ካለ፣ ለምሳሌ ጊዜያዊ እገዳ ወይም የማረጋገጫ ችግር ካጋጠመ፣ በእርስዎ በኩል የተላከ ቢመስልም መልዕክቱ ሊደርስ አይችልም።

የመልዕክት መላኪያ አፕሊኬሽኖች በተጠቃሚዎች መካከል መልዕክቶችን ለማስተላለፍ በሰርቨር ላይ ጥገኞች ናቸው። በእነዚያ ሰርቨሮች ላይ ከፍተኛ መጨናነቅ ካለ ወይም የቴክኒክ መዘግየት እየተከሰተ ከሆነ፣ መልዕክቶች ከመደበኛው ጊዜ በላይ በ"Pending" (በጥበቃ) ሁኔታ ላይ ሊቆዩ ይችላሉ።

የካውንት ደረጃ እገዳዎች በብዛት ባያጋጥሙም፣ የመኖራቸው ዕድል ግን አለ። በእንደዚህ ዓይነት ሁኔታዎች መልዕክቶች ከስልክዎ ቢወጡም ወደ ተቀባዩ መድረስ አይችሉም።

እነዚህ ችግሮች አብዛኛውን ጊዜ የስልክ ቅንብሮችን በመቀየር ሊፈቱ አይችሉም። አገልግሎቱ ወደ መደበኛ ሁኔታው እስኪመለስ ድረስ መጠበቅ ያስፈልጋል። ከካውንቱ ወጥቶ (Log out) እንደገና መግባት (Log in) አንዳንድ ጊዜ ግንኙነቱን ያድሳል (refresh ያደርጋል) እና ጊዜያዊ የመላክ ችግርን ሊፈታ ይችላል።

7. በተቀባዩ በኩል ችግር ሲኖር

በእርስዎ በኩል መልዕክቱ በትክክል ቢላክም፣ ሌላው ሰው ወዲያውኑ ላይቀበለው ይችላል። ተቀባዩ ከኢንተርኔት ውጭ (Offline) ከሆነ፣ እንደገና ከኢንተርኔት ጋር ሲገናኝ ብቻ መልዕክቱ ይደርሰዋል። የስልኩ ማከማቻ (Storage) ሞልቶ ከሆነ፣ ቦታ እስኪፈጠር ድረስ አፕሊኬሽኑ አዳዲስ መልዕክቶችን ለማስተናገድ ሊዘገይ ይችላል።

አፕሊኬሽኑን አጥፍቶ እንደገና መጫን (Reinstall) ወይም ስልክ መቀየርም የመልዕክት መገናኘትን ሊያዘገይ ይችላል፤ በተለይ የካውንት መልሶ ማግኘቱ ሂደት ሙሉ በሙሉ ካልተጠናቀቀ።

በአንዳንድ ሁኔታዎች፣ የምስጢርነት ቅንብሮች (Privacy settings) ወይም የማገጃ ሕጎች (Blocking rules) ምክንያት፣ ላኪው ጋ የተላከ ቢመስልም መልዕክቱ ወደ ተቀባዩ ሳይደርስ ሊቀር ይችላል።

የእርስዎ መልዕክት በ imo ላይ የማይሄድ ከሆነ፣ ይህ ብዙውን ጊዜ በግንኙነት ላይ በመጣ ትንሽ መቆራረጥ ምክንያት ነው። ኔትወርክ መቀየር፣ ለጥቂት ሰከንዶች Airplane mode ማብራትና ማጥፋት፣ ወይም አፕሊኬሽኑን እንደገና መክፈት ያለምንም ብዙ ድካም መልዕክቱ እንዲሄድ ሊያደርጉት ይችላሉ። ይህ ችግር ደጋግሞ የሚከሰት ከሆነ የአፕሊኬሽን ማዘመኛዎችን ያረጋግጡ ወይም ማከማቻ ቦታዎን ያጽዱ። ሁሉንም መንገዶች ሞክረው መልዕክቱ አሁንም ካልሄደ፣ በሰርቨር ላይ ችግር ሊሆን ስለሚችል እባክዎ ጥቂት ደቂቃዎችን ይጠብቁ።

ችግሩ አሁንም ካልተፈታ፣ የእኛን የድጋፍ ሰጪ ቡድን በ feedback@imo.im ማግኘት ይችላሉ።